MP3 JPG MP4
overons NL
    • Missie
    • Waarden
    • Strategie
    • KPN in een oogopslag
    • Bestuur
    • Merken
    • Geschiedenis
    • Contact
    • Overzicht
      • Visie
      • Netwerk in beeld
      • Mobiele netwerken
      • 5G
      • De cloud
      • Vaste netwerk
      • Internet of Things
      • Overzicht
      • Visie
      • Digitale identiteit
      • Smart society
      • Health
      • Startups & scaleups
      • KPN Ventures
      • KPN Fieldlabs
      • Overzicht
      • Visie
      • Veiligheid in de praktijk
      • Privacy in de praktijk
      • Overzicht
      • Visie
      • KPN is milieubewust
      • Duurzame initiatieven
      • Leveranciers
      • Samenwerken
      • Datacenter High Tech Campus
      • Ranglijsten & awards
      • Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen VN
      • Overzicht
      • Visie
      • Sport
      • Kunst & cultuur
      • Sociaal contact
      • Verantwoord en veilig online
      • Overzicht
    • Overzicht
  • Nieuws
  • en nl
    Zoeken
  • Prive Zakelijk
  • Prive
  • Zakelijk
  • en nl
overons NL
  • Het bedrijf
  • KPN voor Nederland
  • Nieuws
  • Zoeken
  • Missie
  • Waarden
  • Strategie
  • KPN in een oogopslag
  • Bestuur
  • Merken
  • Geschiedenis
  • Contact
  • Overzicht
  • Netwerk
  • Innovatie
  • Veiligheid
  • Duurzaamheid
  • Midden in de samenleving
  • Overzicht
  • Visie
  • Netwerk in beeld
  • Mobiele netwerken
  • 5G
  • De cloud
  • Vaste netwerk
  • Internet of Things
  • Overzicht
  • Visie
  • Digitale identiteit
  • Smart society
  • Health
  • Startups & scaleups
  • KPN Ventures
  • KPN Fieldlabs
  • Overzicht
  • Visie
  • Veiligheid in de praktijk
  • Privacy in de praktijk
  • Overzicht
  • Visie
  • KPN is milieubewust
  • Duurzame initiatieven
  • Leveranciers
  • Samenwerken
  • Ranglijsten & awards
  • Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen VN
  • Overzicht
  • Visie
  • Sport
  • Kunst & cultuur
  • Sociaal contact
  • Verantwoord en veilig online
  • Overzicht
  • Home
  • Het bedrijf
  • KPN in een oogopslag
DJI 0781 kopiëren
KPN in een oogopslag

Alle feiten op een rij

KPN is een toonaangevende leverancier van telecommunicatie en IT en marktleider in Nederland. Met onze vaste en mobiele netwerken voor telefonie, data en televisie bedienen we klanten in binnen- en buitenland. KPN richt zich op zowel particuliere klanten als zakelijke gebruikers, van klein tot groot. Daarnaast bieden we telecomproviders toegang tot onze wijdvertakte netwerken.

KPN is een toonaangevende leverancier van telecommunicatie en IT en marktleider in Nederland. Met onze vaste en mobiele netwerken voor telefonie, data en televisie bedienen we klanten in binnen- en buitenland. KPN richt zich op zowel particuliere klanten als zakelijke gebruikers, van klein tot groot. Daarnaast bieden we telecomproviders toegang tot onze wijdvertakte netwerken.

Headerimage Missie Update April 2021

Nederland verbinden met een duurzame toekomst

Wij zetten alles op alles om iedereen in Nederland te verbinden met een duurzame toekomst. Met passie werken we aan veilige, betrouwbare, en toekomstbestendige netwerken en diensten, zodat mensen en apparaten altijd en overal met elkaar verbonden kunnen zijn. We willen van Nederland het best verbonden land ter wereld maken. Tegelijkertijd bieden en grijpen we kansen voor een welvarende en schonere wereld dankzij onze duurzame werkwijze.

Meer over onze missie

Energieverbruik

Ondanks de sterke groei van dataverkeer via onze netwerken, weten wij elk jaar opnieuw onze energieverbruik terug te dringen. Sinds 2015 is KPN 100% bovendien klimaatneutraal.

Meer over duurzaamheid
Verbruik NL 2019
Verbruik NL 2020
Verbruik NL 2021
Plaatje Diensten

Onze diensten voor de Nederlandse samenleving

Iedereen heeft zijn eigen voorkeuren. Of je nu student bent of zakelijke gebruiker, werkt bij een mkb-bedrijf of grote onderneming, de ict-wensen verschillen elke keer opnieuw. Daarom heeft KPN verschillende diensten om alle gebruikers zo goed mogelijk te bedienen.

plaatje Consumenten markt
Consumentenmarkt

Voor elke klant de beste diensten

KPN biedt particuliere klanten een breed pallet van diensten op het gebied van communicatie, informatie, entertainment en commerciële diensten via singleplay- en multiplay-pakketten. De aangeboden diensten bevatten vaste en mobiele telefonie, mobiele data, internet en tv.

Op de consumentenmarkt zijn we actief met meerdere merken, waaronder KPN, XS4ALL en Simyo.

Bekijk alle merken
Plaatje Zakelijke markt
Zakelijke markt

Van zzp’er tot corporate onderneming

KPN biedt zijn zakelijke klanten (klein, middelgroot en groot) een compleet assortiment aan diensten, van vaste en mobiele telefonie en internet tot diverse end-to-end- oplossingen op het gebied van infrastructuur, werkplekbeheer, veiligheid, de cloud, datanetwerken en datacenters.

Op de zakelijke markt zijn we actief met verschillende merken, waaronder KPN en Inspark.

Bekijk alle merken
Voor klein- en grootverbruikers

Onzichtbare, maar onmisbare diensten

1 3 Netwerk
Netwerk, Operations & IT

Verantwoordelijk voor de operationele activiteiten van KPN voor de Nederlandse netwerken (zowel vast als mobiel) en voor de ict-infrastructuur voor diensten aan particuliere, zakelijke en wholesale-klanten van KPN.

1 3 Wholesale 02
Wholesale

Biedt oplossingen op het gebied van connectiviteit aan KPN's vaste en mobiele wholesale-partners via de vaste, glasvezel- en mobiele netwerken van KPN.

Klanten kpn 2

De klanten van KPN

Als marktleider in Nederland zetten we ons in voor miljoenen particuliere en zakelijke klanten. Van mobiele bellers tot huishoudens die een alles-in-1 pakket afnemen en zakelijke klanten met ict-diensten en werkplekken. Steeds meer klanten combineren vaste en mobiele diensten.

Mobiele abonnees 5,669 mln

Breedband huishoudens en Zakelijk 3,137 mln

Consumenten huishoudens 3,531 mln

Vast-mobiele huishoudens 1,496 mln

Ondernemer

Klanttevredenheid

Klanttevredenheid is essentieel voor KPN. Een belangrijke graadmeter daarvoor is NPS (Net Promoter Score). Daarbij stellen we klanten de vraag: zou je KPN aan anderen aanraden? Hoe hoger deze NPS-score, des te sterker beveelt een klant ons aan.

Consumentenmarkt +16

Zakelijke markt +4

plaatje Onze collega's

Onze collega’s

Van winkel tot webcare, van monteur tot management. Onze medewerkers zijn het netwerk achter het netwerk van Nederland. Dag in, dag uit werken zij er aan om mensen en apparaten altijd en overal met elkaar verbonden te houden.

9.699 voltijdbanen

Ons bestuur

KPN wordt geleid door de Raad van Bestuur.
De Raad van Commissarissen houdt toezicht en adviseert.

Raad van Bestuur

De Raad van Bestuur bestaat momenteel uit zes leden:

Joost Farwerck 49 lowres
Joost Farwerck

Chief Executive Officer en Voorzitter Raad van Bestuur (sinds 2019)

Lees meer
Chris Figee 18 lowres
Chris Figee

Chief Financial Officer en lid Raad van Bestuur (sinds 2020)

Lees meer
Marieke Snoep 06 lowres
Marieke Snoep

Chief Busines Market en lid Raad van Bestuur (sinds 2019)

Lees meer
Jean Pascal van Overbeke 08 highres
Jean-Pascal van Overbeke

Chief Consumer Market en lid Raad van Bestuur (sinds 2019)

Lees meer
Babak Fouladi 53 lowres
Babak Fouladi

Chief Technology & Digital Officer en lid Raad van Bestuur (sinds 2019)

Lees meer
Hilde Garssen 20 lowres
Hilde Garssen

Chief People Officer en lid Raad van Bestuur (sinds 2019)

Lees meer

Raad van Commissarissen

Voorzitter: Gerard van de Aast

Commissarissen: Catherine Guillouard, Peter Hartman, Jolande Sap, Edzard Overbeek, Alejandro Plater, Kitty Koelemeijer en Chantal Vergouw.

Lees meer

tv kijkende kinderen
Onze strategie

Accelerate to grow

De kern van onze strategie is dat we versnellen, net als de digitalisering van de samenleving. Elke dag werken we aan het netwerk van de toekomst; een netwerk van mensen en techniek dat vooruitgang mogelijk maakt. Wij zetten alles op alles om iedereen in Nederland te verbinden met een duurzame toekomst. Met onze strategie Accelerate to grow richten we ons op drie pijlers om te versnellen en te groeien:

  1. verbonden netwerken
  2. verbonden klanten
  3. verbonden organisatie.

Lees meer

Financiële prestaties
Waarde leveren door solide resultaten

In 2021 hebben we solide resultaten laten zien in een dynamische omgeving. De kerncijfers tonen dat we op financieel, commercieel, operationeel en duurzaam gebied waarde blijven creëren.

Ga naar het Jaarverslag 2021
2021 2020 2019
Omzet 6.122 5.303 5.702
Geschoonde EBITDA (in miljoenen euro's)1,2 2.347 2.320 2.317
Investeringen (in miljoenen euro's)1 1.216 1.147 1.115
Vrije kasstroom (in miljoenen euro's)1,3 784 765 726

1. Op basis van voortgezette bedrijfsactiviteiten

2. KPN definieert EBITDA als bedrijfsresultaat voor afschrijvingen (incl. waardeverminderingen) van materiële vaste activa en afschrijvingen (incl. waardeverminderingen) van immateriële activa. De geschoonde EBITDA na leases is afgeleid van EBITDA en gecorrigeerd voor herstructureringskosten en eenmalige kosten (‘geschoond’) evenals voor leasekosten, incl. afschrijving van met een gebruiksrecht overeenstemmende activa en rente op leaseverplichtingen (‘na leases’ of ‘AL’)

Bron: Jaarverslag 2021

  • Over KPN
  • Het bedrijf
  • KPN voor Nederland
  • Beeldbank
  • Archief
  • Investor Relations
  • Financieel nieuws
  • Aandeel KPN
  • Financiële resultaten
  • Corporate governance
  • Jaarverslag 2021
  • Jobs
  • KPN als werkgever
  • Vacatures
overons NL
  • Contact
  • Alle voorwaarden
  • Privacy
  • Cookies
  • Security