Finale hackathon schuldenaanpak bij KPN: gezamenlijke ambitie om in 2030 het aantal financieel kwetsbare huishoudens te halveren
Op het hoofdkantoor van KPN in Rotterdam vond op 29 januari de finale plaats van een tweedaagse publiek-private hackathon, georganiseerd door Stichting Financieel Gezond Nederland (SFGN). Tijdens dit evenement werkten deelnemers aan vernieuwende en integrale datagedreven oplossingen om schulden en betalingsachterstanden in Nederland effectiever aan te pakken. De teams presenteerden hun resultaten aan een deskundig panel van experts. KPN is betrokken partner van de SFGN.
In Nederland hebben bijna 750.000 huishoudens te maken met problematische schulden. Deze situatie leidt vaak tot langdurige stress, onzekerheid en gezondheidsproblemen. Door het ontbreken van financiële buffers kunnen kleine tegenslagen snel uitgroeien tot complexe situaties waarin mensen het overzicht verliezen. Dat vraagt om een aanpak die domeingrenzen overstijgt.
Integrale samenwerking nodig
Effectieve schuldhulp vereist een brede en samenhangende aanpak. Schulden staan zelden op zichzelf; ze hangen vaak samen met thema’s zoals werk, gezondheid en wonen. De huidige versnippering in de schuldenaanpak leidt tot maatschappelijke kosten die oplopen tot minimaal 8,5 miljard euro per jaar, onder andere door verzuim en productiviteitsverlies.
Marieke Snoep, lid van de Raad van Bestuur van KPN en ook stuurgroeplid van de SFGN, onderstreept het belang van deze gezamenlijke inspanning: “Het fundament van financiële gezondheid is het erkennen van de goede intenties van mensen. Daarom vind ik deze hackathon zo krachtig. Het echte verhaal is leidend. Niet denken vanuit aannames, maar vanuit empathie. Kijken naar wat mensen helpt, wat hen blokkeert, en waar technologie kan ondersteunen in plaats van belasten. Met deze hackathon hebben we hier op een positieve manier aan bijgedragen. Daar ben ik trots op.”
Tijdens de hackathon van 28 en 29 januari brachten overheden, uitvoeringsorganisaties, maatschappelijke partners en diverse grote werkgevers en financiële instellingen – waaronder KPN en Nationale-Nederlanden – hun kennis en data samen. Multidisciplinaire teams ontwikkelden concrete prototypes en concepten zoals datagedreven vroegsignalering, een digitaal schuldenoverzicht en ‘Next Best Actions’: mensgerichte en proportionele interventies op het juiste moment. Alles met respect voor privacy en bestaanszekerheid.
Inzet KPN
KPN zet zich actief in om betalingsproblemen bij klanten vroegtijdig te signaleren en hen te ondersteunen met passende oplossingen, zoals flexibele betalingsregelingen. Daarnaast stelt KPN technologie, data-expertise en faciliteiten beschikbaar om samen met publieke en maatschappelijke partners verbeteringen in de schuldhulpketen te realiseren, binnen de kaders van privacywetgeving en regelgeving.
Vooruitblik
De hackathon heeft waardevolle inzichten en concrete aanknopingspunten opgeleverd. Hiermee wordt een significante bijdrage geleverd aan de gezamenlijke ambitie om het aantal financieel kwetsbare huishoudens in Nederland in 2030 met 50 procent te verminderen.
