Management XS4ALL besluit tot samenvoegen met KPN conform strategie KPN
XS4ALL houdt vast aan het plan XS4ALL samen te voegen met KPN. Het management van XS4ALL heeft de Ondernemingsraad (OR) en de medewerkers van XS4ALL dat vandaag meegedeeld.
KPN presenteerde in januari 2019 voor het eerst de plannen voor de één merkstrategie. De beslissing om XS4ALL samen te voegen volgt uit de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant en past in de concernstrategie.
“Het is een intensief traject geweest
met uitvoerige inhoudelijke discussies. Daarbij was vanuit de kant van het
management van XS4ALL begrip voor de emoties over het voornemen. Maar alles
zorgvuldig afwegende zijn wij tot de conclusie gekomen dat samenvoegen in het
belang is van klanten, medewerkers, XS4ALL en KPN”, aldus Jörg Kramer, algemeen
directeur XS4ALL en Wouter Stammeijer, ExCo-lid en hoofd Strategie van KPN.
In lijn met strategie
KPN wil met zijn strategie de onbetwiste kwaliteitsleider van
Nederland worden met de beste diensten, service en netwerken. Om dit te
realiseren bouwt KPN aan de digitale snelweg van Nederland door in de komende
jaren op grote schaal glasvezel uit te rollen en zijn mobiele netwerk 5G klaar
te maken. KPN zal daarbij zijn dienstverlening verder digitaliseren om klanten
overal en altijd de beste ervaring te bieden.
KPN is jarenlang succesvol geweest met een multibrand strategie, waarbij elk merk zijn eigen positie in de markt had met specifieke kenmerken. De ontwikkeling van de laatste jaren is dat merken steeds minder onderscheidend worden in de markt; ze lijken wat betreft de kwaliteit van de dienstverlening steeds meer op elkaar.
Uit onderzoek blijkt dat verreweg de
meeste klanten alle dienstverlening onder één dak willen, of het nu om
internet, TV of vaste of mobiele diensten gaat. Daarbij willen klanten naar
eigen wens pakketten kunnen samenstellen, bijvoorbeeld een pakket met een basis
TV zenderpakket, veel data- en weinig belminuten en premium internet. Deze
ontwikkelingen maken dat KPN als groep gekozen heeft voor het uitgangspunt de
dienstverlening aan te bieden onder de vlag van het KPN merk. Met deze
strategie bundelt KPN de krachten en wil het bedrijf het beste van alle merken
aan zijn klanten bieden. XS4ALL heeft tegen de achtergrond van de
ontwikkelingen in de markt, de wensen van de klant en de strategie van de KPN
groep de keuze gemaakt om samen met KPN het beste van XS4ALL te combineren met
het aanbod van KPN.
Door het integratiebesluit van XS4ALL,
en eerder van Telfort, is KPN in staat haar organisatie aanzienlijk te
vereenvoudigen. In plaats van een apart platform voor KPN, Telfort en XS4ALL
kan zij naar één platform toe. Daarmee komt capaciteit vrij om sneller te
innoveren en te digitaliseren en kan KPN nieuwe producten sneller naar de markt
brengen. Dat is een belangrijk voordeel in de zeer concurrerende Nederlandse
telecommarkt. Door daarnaast te kiezen voor het verder uitrollen van glasvezel
in Nederland en te investeren in 5G, maakt KPN zich klaar voor de
toekomst.
Zorgvuldig proces
Het management van XS4ALL en de Ondernemingsraad van XS4ALL doorlopen een
volledig adviestraject conform de Wet op de Ondernemingsraden. Ook aan KPN
zijde - de ontvangende kant - is daarvan sprake.
Eerder op 10 januari 2019 gaf de
centrale Ondernemingsraad van KPN een positief advies over de gekozen
strategische richting van de KPN groep.
De OR van XS4ALL is door haar
management in alle openheid en in het allereerste stadium betrokken bij de
voorbereidingen en het gehele advies- en besluitvormingstraject. Daarbij zijn
vier scenario’s zorgvuldig afgewogen op basis van vooraf gezamenlijk bepaalde
criteria. Het management van XS4ALL en de OR hebben twee van deze vier
scenario’s uitgebreid doorgerekend, met interne en externe experts. De
vervolgens extern gevalideerde vergelijking bevestigt het integratiebesluit.
Bijzondere plek
Het staat buiten kijf dat XS4ALL in de afgelopen jaren een
bijzondere plek in de ontwikkeling van het internet heeft ingenomen en een
bijdrage heeft geleverd in de discussies over privacy en online veiligheid.
“Het is onze bedoeling om de sterke punten van XS4ALL terug te laten komen in het aanbod van KPN. Maar dan niet voor een beperkte groep klanten, maar voor miljoenen klanten. De rol van de XS4ALL medewerkers is daarbij van het grootste belang”, aldus Kramer en Stammeijer.
XS4ALL en KPN zullen klanten van XS4ALL pas over laten gaan als KPN een vergelijkbaar of betere dienstverlening kan bieden. Dat zal naar verwachting op z’n vroegst in de tweede helft van 2020 zijn.