KPN door Tweakers uitgeroepen tot winnaar Beste Mobiele Provider

Net als vorig jaar hebben de meeste lezers hun stem uitgebracht op KPN. De Tweakers Awards zijn gisteren voor de tiende maal uitgereikt in verschillende categorieën. Mooie erkenning voor de dienstverlening en het mobiele netwerk van KPN.

KPN stelt alles in het werk om klanten een hele goede mobiele gebruikervaring te bieden. Daarbij luisteren we allereerst goed naar wat onze klanten belangrijk vinden. Dat is op de eerste plaats ‘beschikbaarheid’ van het mobiele netwerk. Kortom; kan ik van mijn dienst gebruik maken. Als mobiele provider hebben we van landelijke dekking daarom een belangrijk speerpunt gemaakt. Inmiddels heeft het mobiele netwerk van KPN een bereik van 99,3 procent van de Nederlandse bevolking en het Nederlandse grondgebied en heeft daarmee de beste dekkingsgraad in Nederland.

Uit eigen onderzoek blijkt dat onze klanten ‘continuïteit’ ook heel belangrijk vinden, ze willen ‘overal’ van het netwerk gebruik kunnen maken, waar ze ook maar zijn, thuis, op kantoor of onderweg. Daarvoor heb je een continue en goed niveau van datasnelheid nodig, zodat je bijvoorbeeld onderweg van A naar B in het openbaar vervoer zonder haperingen een video kunt afspelen. KPN meet dit in het zogenaamde Retainable Data Rate (RDR), een belangrijke indicator voor tevreden klanten. Ook probeert KPN verbroken spraakverbindingen zoveel mogelijk te voorkomen. Zo min mogelijk ‘dropped calls’ is zeer belangrijk voor de gebruikerservaring van onze klanten en daarmee de klanttevredenheid.

Met meer dan 4 miljoen unieke bezoekers per maand is Tweakers het grootste consumentenelektronica-en technologieplatform van Nederland. Daarmee niet de minste award: lezers van Tweakers worden gezien als een ‘vakjury’ op het gebied van technologie- en elektronicaproducten.