Hi gaat verder onder de naam KPN

Met de komst van 4G zijn de specifieke wensen van Hi-klanten en de mobiele klanten van het KPN-merk verder naar elkaar toe gegroeid: altijd en overal verbonden willen zijn, en onderweg onbezorgd gebruik kunnen maken van streaming en andere data intensieve diensten. Ook in het aanbod groeien de merken Hi en KPN naar elkaar toe met grotere databundels en mogelijkheden om vaste en mobiele diensten met voordeel te combineren. Daarnaast past de rebranding binnen de strategie van KPN om de organisatie, processen en producten te vereenvoudigen, een ontwikkeling die bij klanten tot grotere tevredenheid leidt.

Jaap Postma, Directeur Consumentenmarkt:

“Hi heeft sinds de oprichting in 1996 veel bereikt en een grote bijdrage geleverd aan de mobiele groei van KPN. Het merk liep vanaf het begin voorop in de dienstverlening door in te spelen op de specifieke telecom wensen van jongeren. Het gebruik van streamingdiensten op het gebied van video en muziek is door de uitstekende mobiele internet ervaring over 4G voor alle mobiele klanten belangrijk geworden. Wij nemen afscheid van het merk Hi, maar niet van waar het merk Hi voor staat, en zullen ook met het merk KPN goed blijven inspelen op de wensen van onze klanten, ook jongeren.“

Klanten hoeven niks te doen

Alle Hi klanten houden hetzelfde telefoonnummer en gaan niets extra betalen bij KPN. Ook de einddatum van het contract en de bundels blijven hetzelfde. Om Hi klanten welkom te heten, geeft KPN alle Hi klanten een upgrade cadeau die past bij hun huidige abonnement of prepaid aansluiting. Klanten krijgen hierover persoonlijk bericht. Hi abonnementen en prepaid aansluitingen worden tussen 23 april en 1 juli overgezet naar het KPN merk. Alle klanten kunnen meer info vinden op hi.nl/hiwordtkpn en worden vandaag met een persoonlijk bericht geïnformeerd.

Vereenvoudiging

Het samengaan van Hi en KPN past naadloos binnen de vereenvoudigingsstrategie van KPN. In de Nederlandse mobiele consumentenmarkt richt KPN zich op twee segmenten: ’full service’ met de merken KPN en Hi, en ‘voordeel’ met Telfort en Simyo. Door in het eerste segment verder te gaan met alleen het KPN merk ontstaat een eenvoudigere merkstrategie met meer focus. Op deze manier kan meer gericht geïnvesteerd worden in de ontwikkeling van producten en diensten, om zo optimaal aan de wensen van klanten te voldoen. De samenvoeging van KPN en Hi heeft verder geen gevolg voor de merken Telfort en Simyo die zich blijven richten op het ‘voordeel’ segment.

Hi medewerkers

Als gevolg van de samenvoeging zullen de 52 Hi winkels in Nederland deze zomer worden gesloten. Voor het merendeel van de betrokken werknemers zijn binnen KPN herplaatsingsmogelijkheden. KPN heeft de ondernemingsraad betrokken bij de besluitvorming en deze heeft een positief advies gegeven.

Check voor meer informatie: hi.nl/hiwordtkpn