Fokker

24 oktober 2014 - Het bedrijf

Van leverancier tot ICT-partner voor Fokker

Al ruim 15 jaar levert KPN ICT-diensten aan Fokker Technologies. Inmiddels is de relatie uitgegroeid tot een partnership waarin innovatie steeds belangrijker wordt.

Van KPN wordt op de eerste plaats betrouwbare dienstverlening verwacht van een hoge kwaliteit. Het gaat daarbij om ICT-diensten zoals werkplekbeheer, server- en netwerkbeheer, telecommunicatiediensten en dataverbindingen. En ook on-site support om direct op locatie service te verlenen als het nodig is. Daarnaast verwacht Fokker innovatiekracht; KPN helpt Fokker om de juiste keuzes te maken in de veranderende IT-wereld. Zo kan de IT-inrichting van Fokker de bedrijfsprocessen optimaal ondersteunen en meebewegen met de snel veranderende wensen.

Samenwerking

Henk Smit, CIO van Fokker Technologies: 'Voor ons is het van groot belang om voorop te blijven lopen in ons innovatieve speelveld en te blijven groeien. De eisen die we stellen aan onze ICT-dienstverlening zijn daarom hoog, met name op het gebied van innovatie en kwaliteit. Dat is een gezamenlijk streven waarbij we elke keer een stap hoger moeten zetten en continu samen een nieuwe balans moeten zien te bepalen. Dat zie ik als de basis voor een krachtige samenwerking.'

Vliegensvlug innoveren

Op Outsourcing Performance Day vertelde Henk Smit over de noodzaak van innovatie. De visie die Fokker heeft op de ontwikkeling in de vliegtuigbouw vereist vliegensvlug innoveren. Zaken zoals 3D-printing en Big Data analytics zijn geen toekomstmuziek meer, maar realiteit. Voor de verantwoordelijkheid van Henk Smit, CIO, betekent dit een duidelijke behoefte aan een ICT-partner die in hetzelfde tempo kan meebewegen. Het nieuwe contract tussen Fokker en KPN faciliteert hierin. Niet KPI’s staan centraal, maar de eindgebruiker. Vanwege het belang van innovatie, is hier ook een expliciete clausule over opgenomen. In de dienstverlening stelt Fokker uitsluitend de kaders en zorgt KPN voor de oplossingen.