Nederland digitaliseert in razend tempo. We winkelen online, gamen op zolder, werken vaker thuis en regelen steeds meer zaken digitaal. Veilig, betrouwbaar en snel internet wordt daarom steeds belangrijker. KPN heeft als missie om van Nederland het best verbonden land ter wereld te maken. En dat doen we door kwalitatief goed en stabiel internet beschikbaar te maken voor alle Nederlanders.

Future proof internet

Om ook in de toekomst Nederland digitaal voorop te laten lopen, investeert KPN in glasvezel. Deze nieuwe technologie, speciaal gemaakt voor het internet, is klaar om in al onze databehoeften te kunnen voorzien. Glasvezel is de toekomst en biedt nog meer stabiliteit, betrouwbaarheid en nog hogere snelheden. Daarmee zijn we klaar voor de toekomst.

Hoe doen we dat?

Elke dag sluiten we meer adressen aan op glasvezel. Op die plekken is de koperlijn straks overbodig. In 2026 willen we 80% van de huishoudens van glasvezel hebben voorzien. Ook daarna zullen we met de uitrol doorgaan. Nadat de nieuwe glasvezelverbinding aan staat, gaat de koperlijn uit. Eerder niet. Zo komt niemand ongewild zonder internet te zitten en hoeven er geen twee aparte netwerken in de lucht te worden gehouden.

Glasvezel of koper. Onze klanten zitten sowieso goed met internet van KPN. We bezetten met deze netwerken plek 1 en 2 van de Alles-in-1 provider test van de Consumentenbond van januari 2023. Door glasvezel aan te leggen, maken we ons netwerk klaar voor de toekomst. Glasvezel biedt nog meer stabiliteit, betrouwbaarheid en de keuze voor hogere snelheden.

In de gebieden waar KPN twee netwerken heeft, is bijna iedereen al van koper af. Is bij klanten wel glasvezel beschikbaar, maar moeten zij de overstap nog maken? Dan helpen wij klanten om die overstap te maken. Is er nog geen KPN glasvezel in de buurt? Dan blijft ons vertrouwde netwerk in gebruik totdat wij ook hier glasvezel aanleggen. Internetaanbieders die ook gebruikmaken van het vaste netwerk van KPN zijn allemaal minimaal 3 jaar van tevoren door ons ingelicht. Zo hebben ook zij ruim gelegenheid hun klanten zorgvuldig te begeleiden bij de overgang naar glasvezel.

Onze 5 beloften voor de overstap naar glasvezel:

1. 100% online: KPN-klanten zitten nooit zonder internet
   Voor klanten van KPN geldt dat de koperlijn pas uit gaat als glasvezel aanwezig is. Zo hebben klanten altijd een internetverbinding.
2. 100% gratis: bij KPN is de overgang naar glasvezel voor huishoudens gratis
   Bij de overgang van een huishouden naar glasvezel houdt de KPN-consumentenklant dezelfde internetsnelheid maar dan via een nog stabieler en betrouwbaarder netwerk. Dat kost niks extra’s, ook niet als er een monteur nodig mocht zijn.
   
3. 100% eerlijk: alle aanbieders op het KPN-netwerk dezelfde uitgangspositie
   KPN heeft een open netwerk; daar maken ook andere internetaanbieders gebruik van. Zij hebben dezelfde mogelijkheden als KPN om klanten zo goed mogelijk naar glasvezel te begeleiden en daarin eigen keuzes te maken.
   
4. 100% op de hoogte: iedereen is goed geïnformeerd ​
   Internetaanbieders worden altijd minimaal 3 jaar van tevoren geïnformeerd over het buiten gebruik stellen van koperlijnen op adressen waar glasvezel is. Zo hebben zij ruim de tijd om hun klanten naar glasvezel te begeleiden, in afstemming met KPN. KPN zorgt ervoor dat alle eigen klanten ruim van te voren minimaal 3 keer zijn geïnformeerd. Als het dan nog nodig is, zal KPN nog intensiever contact zoeken voordat de koperlijn buiten gebruik wordt gesteld.
   
5. 100% paraat: we staan klaar
   Mocht er ondanks alle voorzorgen toch iets niet volgens plan gaan, dan staan onze monteurs en specialisten klaar om te zorgen dat klanten online blijven, kunnen bellen en TV kunnen kijken.​