CEO statement
Relevant voor Nederland
19 oktober 2020 (update)
De komst van het coronavirus heeft het leven in Nederland behoorlijk op zijn kop gezet. Na de lockdown in maart volgde vanaf juni een redelijk ontspannen zomerperiode. De afgelopen weken tonen echter aan dat het virus nog niet onder controle is. Dat raakt allereerst iedereen die zelf, of in de nabije omgeving, te maken heeft gehad met de gevolgen hiervan. Al die mensen wens ik veel steun en kracht toe.
De impact op onze manier van leven is fors. We werken vanuit huis, echt contact is moeilijker geworden en de economische impact op ondernemers is groot. We kennen allemaal wel iemand die zich zorgen maakt om zijn bedrijf, haar baan of zich alleen voelt. Juist nu het langer duurt, groeit soms de druk op de saamhorigheid die nodig is om het virus samen de kop in te drukken. We verschillen in de inschatting in welke mate het virus ons kan raken, of het geloof dat de aangekondigde maatregelen werken. Samenwerking is de enige weg vooruit.
De coronacrisis heeft ook creativiteit en saamhorigheid laten zien. Mensen die boodschappen voor elkaar halen, gezinnen die het huis opnieuw hebben ingedeeld inclusief ‘werk-vrije’ zones en vrienden die online spelletjesavonden organiseren nu bij elkaar komen er voorlopig niet meer in zit. Dat vermogen moeten we met elkaar blijven aanboren.
Nu we weer meer vanuit huis werken, digitaal ondernemen en online contact houden met vrienden en familie zien wij het verkeer op ons netwerk toenemen. We hebben extra maatregelen genomen in de afgelopen periode om de stabiliteit en veiligheid van onze netwerken te garanderen. Die maatregelen zetten we voort, waarbij we de vinger aan de pols houden om eventuele storingen direct te verhelpen. Ook de digitale veiligheid houden we daarbij scherp in de gaten. We hebben gezien dat de afgelopen periode het aantal cyberaanvallen en ‘zolderkamerhacks’ toenam. Alertheid en digitale dijkverzwaring zijn geboden zodat ook bij thuiswerken de gegevens van klanten en bedrijven goed beveiligd blijven. We werken er met onze cybersecurity experts 24 uur per dag aan om de privacy en veiligheid te waarborgen.
'Het blijft belangrijk werk om Nederland in deze bijzondere tijd samen draaiende te houden.'
Omdat digitale bereikbaarheid vitaal is en we meer dan ooit aangewezen zijn op een goede internetverbinding, doen we er alles aan om onze diensten aan klanten zo goed mogelijk te leveren. Onze winkels houden we open zolang dat gaat om klanten te kunnen helpen. Daarbij hebben we aanpassingen in onze winkels doorgevoerd en nemen we richtlijnen in acht om te zorgen dat dit veilig en verantwoord kan voor onze collega’s en klanten. Onze monteurs dragen mondkapjes om zichzelf en klanten te beschermen als bezoek aan huis nodig is. Samen met onze aannemers blijven we hard doorwerken aan de uitrol van glasvezel, zodat elke week duizenden nieuwe huishoudens worden aangesloten op het snelste en beste internet. Alle kantoormedewerkers van KPN werken vanuit huis, tenzij dat echt niet mogelijk is. Alle bijeenkomsten en evenementen worden alleen online georganiseerd.
We helpen leerkrachten en schooldirecteuren om het onderwijs te ontlasten met goede IT-voorzieningen. Samen met partners hebben we een CO2-sensor ontwikkeld om de ventilatie in scholen, kantoren en verpleeghuizen realtime te monitoren. Met verpleeghuizen en ziekenhuizen werken we samen aan extra netwerkcapaciteit, meer werkplekken en digitale ondersteuning van zorgmedewerkers. Juist in deze sectoren komt het er de komende tijd weer op aan. Wij staan voor ze klaar.
Voor leveranciers met problemen treffen we indien nodig betalingsregelingen. We blijven als sponsor verbonden aan de kunst, cultuur en sport. Via het KPN Mooiste Contact Fonds blijven we ons inzetten in de strijd tegen eenzaamheid, bijvoorbeeld als kinderen niet meer naar school kunnen omdat ze langdurig ziek zijn. Of door ouderen en mantelzorgers bij te staan door met elkaar in contact te blijven met behulp van ICT.
Het blijft belangrijk werk om Nederland in deze bijzondere tijd samen draaiende te houden. Zeker nu de coronacrisis langer duurt. Want als we verbonden zijn, kunnen we elke uitdaging aan.
Joost Farwerck
CEO en Voorzitter Raad van Bestuur KPN