Van slimme melkoplossing tot CO2 meters in scholen: IoT verandert de wereld
Internet of Things is niet meer weg te denken en biedt een oneindige hoeveelheid mogelijkheden. Door objecten met elkaar te verbinden, krijgen we inzichten die we nooit eerder hadden. Systemen kunnen op basis van deze waardevolle informatie automatisch in actie komen. KPN investeert in de technologie en netwerken die zorgen dat al die verbonden apparaten snel en betrouwbaar informatie kunnen versturen. Denk hierbij aan een hartslagmeter die laat weten of er onregelmatigheden zijn, een vuilniscontainer die aangeeft dat hij bijna vol zit, of kantoorruimtes waar de verwarming en het licht vanzelf uitschakelen als er geen mensen meer aanwezig zijn. In gesprek met Carolien Nijhuis, binnen KPN verantwoordelijk voor Internet of Things, over de rol en betekenis van IoT voor onze samenleving.
Al bijna 140 jaar verbinden we bij KPN mensen met elkaar. Relatief kort verbinden we ook dingen. Hoe staan we er momenteel voor met IoT in onze wereld?
“IoT is geen hype meer. We hebben heel wat stappen gezet de afgelopen paar jaar en elke dag doen we weer meer kennis en ervaring op. Onze klanten beseffen dat digitalisering - waar IoT onderdeel van is - een must is. Voorheen moesten we vaak uitleggen wat IoT is en wat je ermee kan. Die fase zijn we nu voorbij. Vooral onze zakelijke klanten willen iets met IoT. Dat ‘iets’ komt voort uit een business behoefte. Waar de één al een concreet idee heeft, is de ander nog zoekende. Dat maakt ons niet uit, wij helpen ze allebei. Onze aanpak spreekt klanten aan. Wij willen onze klanten de waarde van IoT laten ervaren. Zo snel, zo eenvoudig en zo duurzaam mogelijk. De hamvraag die je klanten eerst moet stellen, is hoe technologie waarde gaat toevoegen aan hun business. We zeggen niet voor niets binnen KPN ‘Business First, Technology Second’. De werkvolgorde is altijd 1. Wat wil je met je bedrijf?, 2. Wat zijn je grote uitdagingen? en 3. Hoe ga je die oplossen met IoT? We maken hiermee echt het verschil in de markt.”
Heb je een voorbeeld hoe dat werkt in de praktijk?
“Een bekend voorbeeld is de Blijven Fietsen Verzekering van de ANWB waarmee een gestolen fiets dankzij een track & trace-oplossing snel opgespoord kan worden en iemand snel z’n fiets terug heeft. Eerder dit jaar hebben we de 4Wieler geconnect met eenzelfde soort IoT-oplossing. De 4Wieler is een soort skelter voor ouderen en mensen met een beperking die daardoor langer mobiel zijn en thuis kunnen blijven wonen. Connected Vehicles is voor ons een belangrijk segment waarbinnen toepassingen voor verschillende oplossingen vaak overeenkomen. We kunnen klanten supersnel helpen omdat de basisoplossing al bestaat. Daarom konden we laatst die hippe elektrische brommer Brekr uit de achterhoek ook zo razendsnel connecten.”
“IoT is geen hype meer. We hebben heel wat stappen gezet de afgelopen paar jaar en elke dag doen we weer meer kennis en ervaring op. Onze klanten beseffen dat digitalisering - waar IoT onderdeel van is - een must is.”
Carolien Nijhuis, directeur Internet of Things bij KPN
Waarom kiezen klanten KPN voor hun IoT-oplossingen?
“De core van onze oplossing is en blijft ons netwerk. Daar bovenop leveren we nog meer waarde door ook modulaire IoT-bouwblokken en ‘end-to-end’-oplossingen te bieden die bestaan uit sensoren, connectiviteit, datamanagement platform en applicaties. Schaalbaarheid is daarbij belangrijk net als vereenvoudiging. We willen dat het nog simpeler wordt om nieuwe devices en applicaties toe te voegen aan ons KPN Things platform zodat het voor onze klanten nog eenvoudiger is om ‘zero touch’* IoT-oplossingen te implementeren. Onze IoT-portal heeft daarom een belangrijke rol, via één omgeving kan onze klant of partner zelfstandig aan de slag met IoT. Een tweede vereenvoudiging heeft te maken met onze netwerken die we inzetten voor IoT. We hebben LoRa, M2M, LTE-M en inmiddels ook 5G. Welk netwerk je kiest, hangt af van de eisen die je stelt aan een oplossing. Veel of weinig data en energieverbruik? Locatiebepaling of niet? Indoor of outdoor? Met ons complete spectrum aan verbindingen, gekoppeld aan ons KPN Things netwerk en ontsloten via de IoT-Portal kunnen we elke IoT-oplossing ondersteunen. Zowel nationaal als internationaal. De keuze welk netwerk wordt ingezet, daar willen we de klant niet mee lastigvallen. Wij zorgen gewoon dat het werkt.”
“De keuze welk netwerk wordt ingezet, daar willen we de klant niet mee lastig vallen. Wij zorgen gewoon dat het werkt.”
Carolien Nijhuis, directeur Internet of Things bij KPN
Is data niet de heilige graal van IoT?
“Data zorgen voor de toegevoegde waarde waar we het altijd met klanten over hebben. Welke data hebben zij nodig om hun bedrijf vooruit te helpen, om hun klanten sneller en beter te kunnen helpen of om efficiënter te werken? Waardevolle data die met IoT worden gegenereerd, is met Data Management in KPN Things goed te beheren. Daarmee zorgen we dat bedrijven continu zicht hebben op hun assets, bijvoorbeeld op een telefoon of in een backofficesysteem. De IoT-sensor in de Lattiz melkoplossing genereert bijvoorbeeld data die onze klant FrieslandCampina op elk moment informatie geeft over de status van de machines, maar en waarmee ook nieuwe software wereldwijd op afstand geïnstalleerd kan worden. Op termijn zal dit worden uitgebreid met proactieve service, zoals waarmee je eenvoudig kunt zien of er ergens in de wereld een machine moet worden bijgevuld of wanneer het tijd is voor een schoonmaakbeurt en onderhoud.”
Jullie werken vaak met partners in een ecosysteem, hoe werkt dat?
“We zoeken en omarmen technologiepartners met specifieke kennis in verschillende sectoren. Zij beschikken over expertise in een bepaald segment en maken bijvoorbeeld al sensoren en applicaties voor hun eigen klanten. Wij gaan nooit die expert worden op al die verschillende specifieke domeinen. We kunnen wel de juiste verbinding realiseren voor de sensoren en ons Data Management inzetten om informatie op een goede manier te ontsluiten. Zo versterk je elkaar binnen het ecosysteem. De klant profiteert daarvan omdat hij een oplossing krijgt die op alle onderdelen gewoon klopt, werkt en veilig is. Een recent voorbeeld waar ik bijzonder trots op ben is de samenwerking met Unica. Zij zijn onze technologiepartner die alles weet van ventilatie en een gezond binnenklimaat. Zij hebben sensoren ontwikkeld voor CO2-monitoring in gebouwen. Wij zorgen dat alles verbonden is en de data inzichtelijk worden gemaakt. Je kunt dan altijd zien welke ruimtes geventileerd moeten worden. Juist nu is een gezonde leer- en leefomgeving voor iedereen urgent. Hoe mooi is het als je dankzij deze IoT-oplossing iets van zekerheid kan geven hoe het met de ventilatie geregeld is en dat we als KPN een relevante bijdrage kunnen leveren aan een groot wereldwijd probleem.”
*'Zero Touch' betekent dat degene die de fysieke installatie doet, niets hoeft te doen om het apparaat te configureren. Het apparaat moet dus zelf (met behulp van de fabrieksinstellingen) het managementsysteem vinden dat voorziet in de juiste configuratie voor die specifieke locatie en organisatie.