Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het vierde kwartaal en het jaar 2025.

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“Voor heel 2025 hebben we onze verwachtingen waargemaakt en we liggen op koers om onze middellange‑termijn strategische en financiële ambities te realiseren. In alle segmenten zagen we opnieuw gezonde groei. In de Consumentenmarkt lieten zowel breedband als mobiel solide groei zien. Daarmee verstevigden we onze leidende positie in de markt. De Zakelijke Markt leverde een belangrijke bijdrage aan onze groei en loopt daarmee voorop in de markt. Ook Wholesale bleef groeien, voornamelijk door roaming.

De operationele winst (na leases) en vrije kasstroom kwamen boven de verhoogde verwachtingen uit. Dat is het resultaat van aanhoudende omzetgroei, strikte kostenbeheersing en efficiëntere bedrijfsvoering. De transformatieprogramma’s die we in alle onderdelen van de organisatie uitvoeren, maken KPN wendbaarder en efficiënter.

Samen met Glaspoort breidden we ons glasvezelnetwerk verder uit naar bijna zes miljoen Nederlandse huishoudens. De nadruk ligt steeds meer op het activeren van nieuwe lijnen, wat onze leidende positie als dé glasvezelaanbieder van Nederland onderstreept. Daarnaast hebben we onze mobiele infrastructuur versterkt met de lancering van onze torenonderneming Althio. Met ‘Security First’ als leidraad, investeren we voortdurend in cybersecurity waarmee we de weerbaarheid van ons netwerk versterken. Tegelijk helpen we consumenten, bedrijven en publieke organisaties met praktische en effectieve beveiligingsoplossingen.

We hebben duidelijke stappen gezet op het gebied van duurzaamheid. We vergroenden onze energie‑inkoop en verlaagden onze emissies. Die inspanningen werden beloond met erkenning van Sustainalytics als Low‑Carbon Leader en wederom een topnotering op de CDP A‑lijst. Onze #BeterInternet‑missie blijft daarbij de rode draad in ons werk: een veiliger, socialer en groener internet voor iedereen in Nederland. 
Het is mooi om te zien dat onze nieuwe cao waardevolle afspraken oplevert voor collega’s en dat medewerkersbetrokkenheid aanhoudend hoog blijft. Ik wil ‘Team KPN’ bedanken voor hun toewijding en veerkracht. Samen blijven we bouwen aan een sterker, duurzamer en nog beter verbonden Nederland. Ik kijk ernaar uit om in 2026 opnieuw sterke resultaten neer te zetten.

Tijdens onze Strategy Update in november 2025 bevestigden we onze middellange‑termijndoelen. Ook de komende jaren verwachten we gezonde omzetgroei uit diensten, gedreven door onze sterke posities in zowel de Consumenten- als de Zakelijke markt en aanhoudende groei in Wholesale. We versnellen tegelijkertijd onze transformatie, gericht op ongeveer €100 miljoen structurele indirecte kostenverlaging per jaar richting 2030. Door onze jaarlijkse investeringen vanaf 2027 terug te brengen tot onder €1 miljard, blijven we sterke kasstromen genereren en leveren we aantrekkelijke rendementen aan onze aandeelhouders.

We blijven voornemens om onze vrije kasstroom uit te keren via een combinatie van dividendgroei en aandeleninkoop. Voor 2026 mikken we op ongeveer 10 procent groei van het dividend per aandeel en circa 25 procent groei in 2027 t.o.v. 2026, aangevuld met een aandelen-inkoopprogramma van €250 miljoen. Daarmee liggen we stevig op koers om onze ambities waar te maken.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

De Connect, Activate & Grow-strategie die KPN twee jaar geleden heeft ingezet, is halverwege. Daarom kwam het telecombedrijf vandaag met een update over de voortgang van zijn belangrijkste doelstellingen en ambities voor de komende jaren.

KPN verhoogt glasvezelambitie en legt focus op huisaansluitingen

KPN is koploper in de uitrol van glasvezel en voorziet inmiddels bijna 70 procent van alle Nederlandse huishoudens van een aansluiting. Samen met andere aanbieders beschikt meer dan 90 procent van Nederland over glasvezel. KPN verhoogt het doel van 80 procent (eind 2026) naar 85 procent dekking in Nederland en verlengt de termijn naar 2030. Voor overige gebieden biedt KPN, mede dankzij 5G-toepassingen, hoogwaardige alternatieven.

De focus verschuift naar het daadwerkelijk aansluiten en activeren van klanten, om zo tegemoet te komen aan de grote vraag. Onder het motto “Minder oranje sprietjes, meer groene huishoudens” realiseert KPN de komende jaren aansluitingen in de meterkast, zodat meer klanten gebruikmaken van glasvezelinternet. Dit netwerk is niet alleen sneller en stabieler, maar ook duurzamer dan het huidige kopernetwerk.

Investeren in cyber security en digitale weerbaarheid

Cyber security blijft topprioriteit voor KPN. CEO Joost Farwerck, tevens lid van de Cyber Security Raad, benadrukt het belang van samenwerking tussen overheid, markt en kennisinstellingen om de digitale infrastructuur veilig en weerbaar te houden. 
KPN investeert honderden miljoenen in de weerbaarheid van netwerken en de betrouwbaarheid van de dienstverlening. Dit gebeurt onder meer door redundantie van de infrastructuur, inzet van ethical hackers, speciale trainingen en periodieke aanscherpingen van het securitybeleid.

Om de digitale weerbaarheid van Nederland verder te versterken, werkt KPN nauw samen met partners en de overheid aan de bouw van een soevereine cloud. In samenwerking met hightech-dochter NL-ix lanceert KPN innovatieve diensten voor grote bedrijven en organisaties. Zo kunnen zij volledige controle houden over hun data, infrastructuur en digitale processen, waaronder cloudoplossingen en applicaties. Met ‘DDoS Protection’ worden aanvallen realtime gedetecteerd en direct gestopt, waardoor missiekritische organisaties in Nederland beter beschermd zijn tegen online dreigingen.

Deze gezamenlijke inspanningen sluiten aan bij de bredere strategie van KPN om cyber security voor iedereen toegankelijker te maken. Bestaande en nieuwe consumentenklanten krijgen daarom standaard ‘KPN SuperVeilig’, een combinatie van een malwarefilter en een virusscanner die de online veiligheid vergroot. Begin volgend jaar wordt voor klanten de persoonlijke beveiliging inzichtelijk gemaakt in een securitycenter in de MijnKPN app.    
 
Ook ondernemers kunnen bij hun vaste diensten kosteloos een extra beveiligingslaag via het KPN-netwerk activeren om hun bedrijf beter te beschermen. KPN Extra Veilig Internet is een beveiligingsservice die alle apparaten op het KPN-netwerk beschermt tegen cyberaanvallen, zoals virussen, ransomware en malware. De dienst werkt via een DNS- en webfilter dat automatisch onveilige websites blokkeert.

Digitalisering als motor voor groei en duurzaamheid

De Nederlandse digitale infrastructuur, met glasvezel en mobiel, behoort tot de wereldtop. Door de groei van dataverkeer, onder meer door de snelle adoptie van AI en komst van quantumtechnologie, wordt de vraag naar snelle, stabiele en veilige verbindingen steeds groter. KPN speelt hierop in met voortdurende investeringen in glasvezel, 5G en IoT. AI en datatoepassingen spelen een belangrijke rol, ook in de modernisering van de dienstverlening en de organisatie.

#BeterInternet

Met zijn missie voor een #BeterInternet, blijft KPN inzetten op een veiliger, socialer en groener internet. Het energieverbruik halveerde in tien jaar tijd, terwijl het dataverkeer 28 keer steeg. Al sinds 2011 draait het netwerk van KPN volledig op groene stroom. Vanaf 2027 is zo’n 60 procent van deze stroom uit duurzame bronnen zonder CO₂-uitstoot afkomstig. In 2030 is het wagenpark volledig elektrisch en medewerkers worden gestimuleerd om met een vergoeding van 40 cent per kilometer per fiets naar het werk te komen.

Doelen en financiële inzichten

Tijdens de Strategy Update presenteerde KPN de voortgang van de strategie Connect, Activate & Grow en de acties en accenten voor de komende jaren. Alle financiële details en verdere toelichting zijn hier te vinden.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het derde kwartaal 2025. 

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“In het derde kwartaal blijft de groepsomzet uit diensten van KPN verder groeien, gesteund door alle bedrijfsonderdelen. In de Consumentenmarkt groeide het aantal breedband en mobiele klanten, dankzij onze commerciële inspanningen en focus op klantloyaliteit. Zoals verwacht vlakte de omzetgroei in de Zakelijke markt dit kwartaal iets af, ondanks een solide groei van het klantenbestand. Dit kwam voornamelijk door contractveranderingen bij  Tailored Solutions. De omzet van Wholesale bleef toenemen, voornamelijk vanwege aanhoudende groei van roaming.

Met dank aan alle KPN’ers voor hun inzet en betrokkenheid, verbeterde de klanttevredenheid zowel in de Consumenten en de Zakelijke markt. Zoals verwacht werd de operationele winst (aangepaste EBITDA AL) dit kwartaal gedreven door deze omzetgroei, geholpen door een eenmalige IPR (patentrecht)-vergoeding en de bijdrage van Althio. Daartegenover staat dat er dit jaar geen vakantiereservering vrijvalt, aangezien KPN geen vakantiedagen meer reserveert. Zoals verwacht herstelde onze vrije kasstroom in het derde kwartaal, grotendeels dankzij een verbetering van het werkkapitaal.

We zijn koploper in de Nederlandse glasvezelmarkt. Samen met onze joint venture Glaspoort maken we goede vorderingen met het aansluiten van woningen en het activeren van nieuwe glasvezelaansluitingen. Onze inzet om Nederland veilig en betrouwbaar te verbinden werd zichtbaar bij het verbinden en beveiligen van SAIL Amsterdam. Dankzij de Data Services Hub en technologie van KPN waren publieke en private partners in staat naadloos samen te werken door live data veilig uit te wisselen, voor een veilige ervaring voor 2,5 miljoen bezoekers.

We blijven ons actief inzetten voor een #BeterInternet, dat groener, socialer en veiliger is. We zijn een landelijke campagne gestart om de impact van online buitensluiten onder de aandacht brengen. Met deze campagne willen we jongeren, ouders, leerkrachten en omstanders bewust maken van de impact van online buitensluiten. Wij geloven dat het internet de verbinding tussen mensen moet versterken, zonder uitsluiting of verdeeldheid te veroorzaken.

We liggen op koers met de uitvoering van onze Connect, Activate & Grow-strategie en hebben het volste vertrouwen dat we onze doelstellingen voor 2025 en onze middellange termijnambitie waarmaken. Op 5 november presenteren we de aangekondigde update van onze strategie.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het tweede kwartaal 2025.

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

"In november 2023 lanceerden we onze strategie: Connect, Activate en Grow. Inmiddels zijn we halverwege de uitvoering van dit ambitieuze vierjarenplan en hebben we aanzienlijke voortgang geboekt. 

In het tweede kwartaal zagen we opnieuw een stijging van de groepsomzet uit diensten. Alle segmenten droegen hieraan bij. Binnen de consumentenmarkt groeide het aantal postpaid- en breedbandklanten, dankzij onze commerciële inspanningen en blijvende focus op klantloyaliteit. Ook de zakelijke en wholesale-segmenten presteerden sterk en droegen bij aan de totale omzetgroei. In combinatie met strikte kostenbeheersing leidde dit tot een stevige groei van de operationele winst (EBITDA AL). Daarnaast profiteerden we in juni van een gunstige schikking met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten. Zoals verwacht werd onze vrije kasstroom in de eerste jaarhelft beïnvloed door timing in werkkapitaal en hogere belasting- en rentebetalingen, maar we verwachten een herstel in de tweede helft van het jaar. 

We blijven koploper op de Nederlandse glasvezelmarkt. Samen met onze joint venture Glaspoort dekken we inmiddels twee derde van Nederland af en maken we gestaag vorderingen met het aansluiten van woningen en activeren van nieuwe glasvezellijnen. Betrouwbare en veilige connectiviteit staat centraal in onze strategie. 

De betrokkenheid van onze medewerkers blijft hoog. Zij ervaren KPN als een moderne en inclusieve werkplek. Dankzij hun dagelijkse inzet en betrokkenheid blijven we iedereen verbinden met een veilige, sociale en groene toekomst. Dat sluit aan bij onze missie voor een #BeterInternet en onze aanhoudende topprestaties op ESG-gebied. Onze duurzaamheidsagenda werd opnieuw erkend met topbeoordelingen op ESG-gebied. Zo zijn we opnieuw beloond met een platinum EcoVadis-medaille, MSCI AAA-status en een plek op de A-lijst van het CDP. 

Naast de eerdergenoemde schikking hebben we begin juli nog een zaak op het gebied van intellectuele eigendom succesvol afgerond. Mede dankzij deze opbrengsten en onze sterke voortgang operationeel en financieel, verhogen we onze verwachtingen voor het volledige jaar 2025 voor zowel de operationele winst als de vrije kasstroom. We liggen op koers om onze middellange termijn doelstellingen te halen, inclusief de cumulatieve uitkering aan aandeelhouders. Zo is de aandeleninkoop van €250 miljoen voor 2025 nagenoeg afgerond. Nu we bijna op de helft zijn van onze strategische periode, kijken we ernaar uit om op 5 november een update van onze strategie te presenteren."

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het eerste kwartaal 2025. 

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten: 

“We hebben solide resultaten geboekt in het eerste kwartaal en liggen goed op schema met de uitvoering van onze strategie. Zo groeide afgelopen kwartaal de Consumentenmarkt zowel op vaste als op mobiele diensten. Dankzij het mkb en Tailored Solutions groeide de Zakelijke Markt opnieuw sterk. Het resultaat van onze Wholesale diensten, gecorrigeerd voor de acquisitie van Youfone, verbeterde voornamelijk dankzij de aanhoudende groei van mobiel.

Dankzij deze gezonde omzetontwikkelingen, realiseerde KPN een aantrekkelijke groei van de operationele winst (EBITDA AL). Zoals verwacht, daalde de vrije kasstroom in het eerste kwartaal door hogere belasting- en rentebetalingen en fasering van werkkapitaal.

De economische en geopolitieke omgeving waarin we opereren, is in toenemende mate volatiel en onzeker. We hebben er vertrouwen in dat de directe invloed van de Amerikaanse en wederzijdse handelstariefsmaatregelen op onze resultaten beperkt zullen zijn. We houden de impact van de wereldwijde handel en economische ontwikkelingen op de Nederlandse economie nauwlettend in de gaten en zijn ervan overtuigd dat ons bedrijf veerkrachtig is en de vraag naar onze connectiviteits- en communicatieoplossingen zal blijven. 

We blijven koploper in de Nederlandse glasvezelmarkt. We sluiten veel huizen aan en verwelkomen nieuwe breedbandklanten op ons glasvezelnetwerk. Inmiddels hebben we samen met onze joint venture Glaspoort 64 procent van de Nederlandse huishoudens voorzien van een glasvezelverbinding. De investeringen in onze netwerken lonen, want ons mobiele netwerk is door benchmarkorganisatie Umlaut opnieuw uitgeroepen tot het beste van Nederland. We behaalden wereldwijd de hoogste score ooit gemeten.

We blijven ons inzetten voor een #BeterInternet om Nederland veilig en digitaal weerbaar te houden. Het beveiligen van onze gegevens, netwerken en systemen is cruciaal om persoonlijke informatie vertrouwelijk en belangrijke gegevens toegankelijk te houden. Daarom bieden we onze klanten gratis beveiligingslicenties en stellen we Nederlandse bedrijven in staat om digitaal weerbaar te zijn in de complexe wereld van vandaag, door ze te ondersteunen bij hun digitale transformatie om veiliger en efficiënter te werken.

Met de afronding van de Althio-transactie medio februari hebben we onze financiële outlook 2025 voor operationele winst en vrije kasstroom verhoogd. We maken goede voortgang op onze doelstellingen voor de middellange termijn, zoals uiteengezet tijdens onze Capital Markets Day, inclusief cumulatieve aandeelhoudersuitkeringen. Als onderdeel hiervan is in februari een aandelen inkoopprogramma van € 250 miljoen voor dit jaar van start gegaan."

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het vierde kwartaal en het jaar 2024.

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“We hebben onze ambities voor 2024 waargemaakt en liggen op koers om onze strategische en financiële doelen zoals wij die eind november 2023 gesteld hebben te halen. Bij consumenten zagen we bemoedigende ontwikkelingen op mobiel en breedband, dankzij commerciële verbeteringen en meer nadruk op loyale klanten. Ons zakelijke segment groeide opnieuw over de hele linie. Gecorrigeerd voor de acquisitie van Youfone, groeide onze Wholesale omzet in de tweede helft van het jaar weer, voornamelijk dankzij het succes op mobiel. Onze focus op klantgerichtheid werpt zijn vruchten af, zoals blijkt uit de klanttevredenheid onder consumenten in het vierde kwartaal.

Onze operationele winst, de EBITDA, en vrije kasstroom kwamen iets boven de verwachtingen uit, dankzij duurzame groei van de omzet uit diensten en maatregelen om inflatiedruk gedeeltelijk te compenseren. Daarmee betaalt onze Connect, Activate & Grow-strategie zich uit.

We blijven toonaangevend in de Nederlandse glasvezelmarkt en samen met onze joint venture Glaspoort bereiken we nu 63% van Nederland. Steeds meer klanten profiteren van deze digitale infrastructuur van de toekomst. Om onze leidende netwerkpositie te behouden, hebben we ons uitrolproces verder geoptimaliseerd en onze focus verlegd op het aansluiten van woningen en het activeren van klanten. Deze aanpak levert tastbare resultaten op.

Wij geloven in de kracht van persoonlijke verbindingen. Daarom streven we ernaar om iedereen te verbinden met een duurzame toekomst. We werken aan een 'Beter internet' dat veilig, sociaal en groen is voor iedereen in Nederland. We zetten met onze duurzaamheidsagenda in op meer fossielvrije voertuigen, het verminderen van ons energieverbruik en het verlagen van onze scope 3-uitstoot. In 2025 betrekken we zonne-energie van zonnepark Kabeljauwbeek, een partnership met Eneco om onze groene elektriciteitsdoelen verder te ondersteunen. Ik ben blij dat de betrokkenheid van werknemers hoog blijft en wil iedereen van "Team KPN" bedanken voor de geweldige bijdrage in 2024. Ik kijk ernaar uit om samen van 2025 opnieuw een goed jaar te maken.

De resultaten over 2024 tonen het succes van ons strategisch plan, waarmee de weg wordt vrijgemaakt voor toekomstige groei. We willen ​​solide groei van onze omzet en EBITDA handhaven, in lijn met onze financiële ambities voor de middellange termijn (3-3-7). De komende drie jaar investeren we meer dan € 3 miljard in onze netwerken en de digitalisering van Nederland, terwijl we een sterk rendement op geïnvesteerd kapitaal leveren. Vanaf 2027 voorzien we een stapsgewijze verlaging van onze Capex, tot onder de € 1,0 miljard, wat resulteert in een materiële inflectie van onze vrije kasstroom en een CAGR van ongeveer 7% over de gehele periode 2024-2027.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het derde kwartaal 2024. 

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“We blijven onze strategie uitvoeren zoals gepland, met gezonde financiële resultaten in het derde kwartaal. Onze omzet liet organische groei zien in alle segmenten. De omzet in de Consumentenmarkt werd opnieuw ondersteund door een solide instroom van mobiele abonnees, deels vanwege de lancering van ons nieuwe Kids en Teens-aanbod begin september. Ook breedband via glasvezel liet aanhoudende groei zien, waarbij de uitdagende concurrentie en hogere churn op ons kopernetwerk werden opgevangen. De omzet in de Zakelijke Markt was opnieuw sterk, waar alle zakelijke segmenten een bijdrage aan leverden. Gecorrigeerd voor Youfone is onze Wholesale omzet weer gegroeid, ondanks een daling op breedband.

Om onze leidende positie met de beste netwerken te behouden, blijven we investeren in onze glasvezeluitrol waarbij we een sterke verbetering zien in het in één keer werkend aansluiten van huishoudens. Samen met onze joint-venture Glaspoort bereiken we nu 62% van Nederland. Klanttevredenheid blijft een prioriteit voor ons en heeft onze volledige aandacht.  

We blijven toegewijd aan onze ambitieuze duurzaamheidsagenda (ESG). Afgelopen kwartaal heeft het Science Based Targets-initiatief de korte- en langetermijn klimaatdoelstellingen van KPN om netto-nul uitstoot te bereiken in 2040 gevalideerd. Met een sterk fundament dat de afgelopen jaren is opgebouwd, zijn we klaar om binnenkort onze stakeholders te informeren over de uitvoering van onze duurzaamheidsstrategie tijdens een ESG-webinar op 26 november.

We hebben er vertrouwen in dat we onze vooruitzichten voor het hele jaar 2024 waarmaken en blijven op schema om onze ambities, zoals ook uiteengezet tijdens onze Capital Markets Day, op de middellange termijn waar te maken.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het tweede kwartaal 2024.

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“We blijven goede vooruitgang boeken met de uitvoering van onze strategie ‘Connect, Activate & Grow’. We liggen op schema met de uitrol van glasvezel en het gaat ook goed met het aansluiten van woningen. We hebben aangekondigd om samen met ABP een zendmastenbedrijf in Nederland te creëren. Dit vormt samen met het recent verworven 3,5GHz-spectrum een belangrijke volgende stap in onze ambitie om de beste digitale infrastructuur van Nederland te hebben. De kwaliteit van onze dienstverlening wordt weerspiegeld in toonaangevende klanttevredenheidsniveaus, zowel bij consumenten als in de zakelijke markt.

Op 4 april werd de overname van Youfone afgerond en vanaf die datum zijn de financiële en operationele cijfers opgenomen in onze resultaten. In het tweede kwartaal bleef onze omzet in de consumentenmarkt groeien, door een solide instroom van mobiele diensten en een aanhoudende omzetgroei uit glasvezel-diensten. De breedbandmarkt blijft uitdagend, met name bij onze dienstverlening over het kopernetwerk waar we meer verloop zien. De omzet uit de zakelijke dienstverlening liet een aanhoudende groei zien, waarbij het MKB opnieuw een sterke bijdrage leverde. Binnen B2B blijft het bereiken van een duurzame verandering in onze grootzakelijke activiteiten (LCE) een prioriteit. Zoals verwacht daalde de omzet bij Wholesale als gevolg van Youfone, verminderde interconnectie-inkomsten met lage marges en toegenomen concurrentie op de breedbandmarkt. Met het huidige tempo van de glasvezeluitrol en ons aantrekkelijke portfolio vertrouwen we erop dat de prestaties bij Wholesale zullen verbeteren.

De betrokkenheid van onze medewerkers blijft hoog en ik heb veel waardering voor mijn collega’s die er elke dag alles aan doen om iedereen te verbinden met een duurzame toekomst. We blijven belangrijke stappen zetten op onze duurzaamheidsagenda. We hebben met Eneco een overeenkomst getekend voor de inkoop van zonne-energie vanaf 2025 en hebben opnieuw een Green Hybrid Bond uitgegeven om projecten te financieren die de ambitieuze duurzaamheidsdoelstellingen van KPN ondersteunen. Bovendien werden we door EcoVadis opnieuw beloond met een platina-medaille als hoogste erkenning voor maatschappelijk verantwoord ondernemen.

We hebben er vertrouwen in dat we onze vooruitzichten voor het hele jaar 2024 zullen realiseren. We liggen op koers om onze ambities voor de middellange termijn waar te maken, zoals eind vorig jaar uiteengezet tijdens onze Capital Markets Day, inclusief aandeelhoudersuitkeringen. De eerste stap, een aandeleninkoop van € 200 miljoen voor dit jaar, is inmiddels afgerond.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het eerste kwartaal 2024. 

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten: 

“Het eerste kwartaal van onze Connect, Activate & Grow-strategie zorgde voor positieve resultaten met duurzame omzetgroei uit diensten in alle segmenten. De omzet uit consumentendiensten bleef verbeteren, zowel op vast als mobiel. De snelle uitrol van glasvezel en de succesvolle Unlimited Series, abonnementen met verschillende snelheden, zorgden voor een solide instroom van klanten.  

De inkomsten uit de zakelijke diensten zijn onveranderd goed, met een sterke bijdrage vanuit het MKB. Door de gereguleerde tariefsverlaging bij Wholesale, neemt de groei in dit segment zoals verwacht af. Onze inspanningen op het gebied van klanttevredenheid vertalen zich in toonaangevende NPS-scores.  

De glasvezelmotor draait op volle toeren, in lijn met onze ambitie om in 2026 nagenoeg 80% van Nederland van glasvezel te voorzien. De investeringen in onze netwerken werpen hun vruchten af, zo is KPN door de mondiale benchmarkorganisatie Umlaut opnieuw erkend als het beste mobiele netwerk ter wereld. 

We blijven ons inzetten om onze duurzame waarde te creëren voor al onze stakeholders. Dit komt duidelijk tot uiting in onze ambitieuze ESG-agenda. Met een ‘Beter Internet’, zetten we ons in voor een veiliger, socialer en groener internet voor iedereen in Nederland. Daarom ben ik blij dat onze prestaties en ambities op het gebied van duurzaamheid worden erkend en gewaardeerd door de Nederlandse consument en dat KPN opnieuw koploper is in de Sustainable Brand Index als het meest duurzame Nederlandse telecommerk. 

Door de overname van Youfone verhogen we onze verwachtingen voor het volledige jaar 2024. We blijven op koers om onze ambities, zoals uiteengezet tijdens onze Capital Markets Day, inclusief cumulatieve aandeelhoudersuitkeringen, waar te maken. De eerste stap, een aandeleninkoop van 200 miljoen euro voor dit jaar, is bijna voltooid.” 

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het vierde kwartaal en het jaar 2023.

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“We hebben onze vooruitzichten en ambities voor 2023 waargemaakt. We zien duurzame omzetgroei uit diensten in alle segmenten. De inkomsten uit dienstverlening aan consumenten bleef afgelopen jaar verbeteren, dankzij aanhoudende groei van de omzet uit mobiele diensten en de groei van breedband klanten. De inkomsten uit zakelijke dienstverlening bleef groeien, waarbij het MKB de belangrijkste bijdrage leverde, evenals opnieuw een jaar van groei in Wholesale. We realiseerden een EBITDA en vrije kasstroom iets boven de verwachtingen, ondersteund door groei van de omzet uit diensten en effectieve maatregelen om stijgende kosten gedeeltelijk te verzachten. De betrokkenheid van alle KPN-medewerkers bij het verbeteren van de klantgerichtheid blijft toenemen, zoals blijkt uit de verbetering van de klanttevredenheid onder zowel consumenten als zakelijke klanten.

We blijven op koers met de uitrol van glasvezel en hebben dit jaar een recordaantal huishoudens aan ons glasvezelnetwerk toegevoegd. De aanzienlijke investeringen die wij doen in onze netwerken en dienstverlening werpen hun vruchten af. We liggen op koers met het deactiveren van ons kopernetwerk in glasvezelgebieden. Tot dusver zijn ongeveer 3 miljoen koperlijnen buiten gebruik gesteld, waardoor supersnel internet via glasvezel de norm is geworden.

De medewerkersbetrokkenheid blijft hoog, met collega's die met trots en plezier bij KPN werken. Onlangs hebben we overeenstemming bereikt over een nieuwe cao voor de komende twee jaar, waarin een aantal innovatieve en waardevolle arbeidsvoorwaarden zijn opgenomen. We blijven ons vol inzetten voor het creëren van duurzame waarde op lange termijn voor al onze stakeholders. Dit komt ook duidelijk tot uiting in onze ambitieuze ESG-agenda waarin we ons hard maken voor ‘een beter internet’, een internet dat veiliger, socialer en groener is voor iedereen in Nederland.

Tijdens onze Capital Markets Day in november 2023 hebben we onze Connect, Activate & Grow-strategie voor de periode 2024-2027 aangekondigd. We streven ernaar de omzetgroei uit diensten de komende jaren op een gezond niveau te houden, ondersteund door het versterken van onze leidende posities bij Consumenten en Zakelijk en aanhoudende groei in Wholesale. We zetten belangrijke stappen om ons bedrijfsmodel verder te moderniseren door gebruik te maken van, onder andere, de kracht van automatisering en AI. We verwachten dat de geschoonde EBITDA zal versnellen ten opzichte van de huidige run-rate en zal groeien in lijn met de groei van de omzet uit diensten volgens onze 3-3-7 financiële ambitie. We herhalen dit uitgangspunt voor de komende jaren, op basis van de solide commerciële dynamiek van dit moment.

De komende vier jaar zullen we ruim € 4,5 miljard investeren in onze netwerken en de digitalisering van Nederland, terwijl we tegelijk een groeiend rendement op het geïnvesteerde kapitaal realiseren. De CAPEX blijft tot 2026 stabiel, waarna we een aanzienlijke daling verwachten die resulteert in een materiële groei van onze vrije kasstroom. Onze focus op duurzame waardecreatie stelt ons in staat aantrekkelijke aandeelhoudersrendementen te blijven leveren.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het derde kwartaal 2023. 

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“We blijven positieve resultaten behalen dankzij onze huidige ‘Accelerate to Grow’-strategie met duurzame omzetgroei uit diensten in alle segmenten. Klantgerichtheid en de beste netwerken staan voorop, zo introduceerden we onlangs 4 Gbit/s internetsnelheid in de consumentenmarkt. Daarmee verstevigen we niet alleen onze merkpositie, we zijn ook opnieuw door Tweakers uitgeroepen tot beste internet- en mobiele provider van Nederland. Met de uitrol van glasvezel liggen we op koers, waardoor we in meer gebieden afscheid kunnen nemen van het oude kopernetwerk.

De omzet uit vaste diensten voor consumenten keerde terug naar groei en de omzet uit mobiele diensten bleef groeien. Wederom dankzij een solide instroom op zowel vast als mobiel en het doorvoeren van een inflatiecorrectie op breedband in juli. De inkomsten uit de zakelijke diensten zijn onveranderd goed, met een sterke bijdrage vanuit het MKB. Afgelopen kwartaal daalde de NPS onder consumenten voornamelijk als gevolg van het sentiment rond inflatie gedreven prijsstijgingen. Binnen de zakelijke markt blijft de omslag van grootzakelijk (LCE) een prioriteit, de lichte omzetdaling afgelopen kwartaal was vooral te wijten aan een afname van roaming verkeer.

We blijven ons inzetten om onze duurzaamheidsambities te behalen. Zo kreeg KPN onlangs de Aspirant-status op de Prestatieladder Socialer Ondernemen (PSO) en daarmee erkenning als inclusieve werkgever. Daarnaast lanceerden we een vernieuwend mobiliteitsbeleid, dat medewerkers beloont wanneer ze kiezen voor duurzaam woon-werkverkeer.   

We liggen op koers om onze verwachtingen voor het hele jaar waar te maken. Duurzame omzetgroei uit diensten, aanhoudend robuuste prestaties en de maatregelen die we hebben genomen, dragen bij aan het verzachten van de stijgende kostenniveaus als gevolg van loonindexering en hogere energieprijzen.

We hebben een stevige basis opgebouwd en zijn er klaar voor een update van onze strategie voor de komende jaren te delen tijdens onze Capital Markets Day op 7 november.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het tweede kwartaal 2023.

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“We blijven goede vooruitgang boeken met onze Accelerate to Grow-strategie. De omzet uit diensten blijft groeien en dat zien we terug in al onze segmenten. We zetten alles op alles om onze klanten te voorzien van de beste verbindingen en diensten. Dit zien we ook terug in de klanttevredenheid. Die blijft hoog, bij zowel consumenten als zakelijke klanten. Met onze versnelde uitrol van glasvezel liggen we op koers. We gaan volop door met het vervangen van ons kopernetwerk door glasvezel. 

In het tweede kwartaal bleef de omzet in de zakelijke markt toenemen, vooral uit diensten aan het MKB. Ook in de Consumentenmarkt zagen we groei, dankzij onze mobiele diensten en een verbeter(en)de trend in het vaste segment. Door commerciële verbeteringen weten we onze klanten steeds beter aan ons te binden. Wholesale leverde een mooie bijdrage aan onze groei, mede dankzij het open netwerkbeleid van KPN.

Afgelopen kwartaal maakten we de overnames van Primevest en Youfone bekend. Met Primevest versterken we onze glasvezelpositie in grote steden en met de voorgenomen overname van Youfone onze positie in het mobiele 'no-frills'-segment.

De betrokkenheid van onze medewerkers blijft op een hoog niveau, met collega's die met trots en plezier bij KPN werken. Ook op onze duurzaamheidsagenda boeken we vooruitgang. Zo hebben we aangekondigd het woon-werkverkeer drastisch te verduurzamen en stimuleren we werknemers om op de fiets te komen. Daarnaast ben ik verheugd dat KPN voor het derde jaar op rij door MCSI is erkend als koploper met ESG-rating van AAA.

Ondanks stijgende kosten, met name gedreven door loonindexering en hogere energieprijzen, geven de duurzame groei van de omzet uit diensten, onze sterke prestaties en de maatregelen die we nemen om de kosten te verlagen, ons het vertrouwen dat we de financiële verwachtingen voor het hele jaar kunnen waarmaken. Nu we het einde van de huidige strategische periode naderen, kijken we ernaar uit om een strategie-update te delen op onze Capital Markets Day op 7 november 2023.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het eerste kwartaal 2023. 

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten: 

“We hebben de afgelopen twee jaar goede voortgang geboekt op onze Accelarate to Grow strategie en ook het eerste kwartaal van dit jaar zetten we de omzetgroei door. De stijgende energie- en loonkosten hebben we grotendeels weten te absorberen en ik heb vertrouwen in de rest van het jaar.

De omzet uit diensten bleef groeien, voornamelijk door de Zakelijke Markt - voor het vierde kwartaal op rij - en mobiele consumentendiensten. We ondervinden stevige concurrentie voor vaste diensten, maar zagen daar in de loop van het kwartaal geleidelijk verbeteringen. De klantervaring en NPS is verbeterd, dankzij de inzet van alle collega's en onze investeringen in de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze digitale dienstverlening.

De investeringen in onze netwerken en diensten werpen hun vruchten af. Zowel ons vaste als mobiele netwerk wordt erkend als de beste van Nederland en we zijn daarbij ook nog de beste serviceprovider breedband – zowel op het koper- als het glasvezelnetwerk. Daarbij liggen we op schema met de uitrol van glasvezel. We zijn onlangs begonnen met het deactiveren van delen van ons kopernetwerk. Supersnel internet via glasvezel is de norm geworden en levert aanzienlijke kwaliteitsverbeteringen en toekomstige kostenbesparingen op.

Ik ben blij dat onze duurzaamheidsprestaties en ambities worden erkend en gewaardeerd door consumenten en dat KPN door de Sustainable Brand Index opnieuw is gekozen tot het meest duurzame Nederlandse telecommerk.

We hebben ook de benoeming aangekondigd van twee nieuwe leden van de Raad van Bestuur. Met deze voorgenomen benoemingen zorgen we ervoor dat we onze ambitieuze strategie succesvol kunnen blijven uitvoeren. Later dit jaar vindt onze Capital Markets Day plaats, daar presenteren we meer in detail onze strategie voor de komende jaren.

Ondanks de relatief hoge loonindexering en stijgende energie- en leasekosten die van invloed zijn op ons totale kostenniveau, geven de duurzame groei van de omzet en de maatregelen die we hebben genomen, ons vertrouwen om gedurende het jaar de EBITDA te laten groeien. We bevestigen daarom onze vooruitzichten zoals bij de jaarcijfers 2022 afgegeven.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vooruit met Glasvezel
De digitalisering van ons leven zet onverminderd door. KPN speelt daar op in door flink te investeren in hoogwaardige, toekomstbestendige digitale infrastructuur met glasvezel en 5G, wat voor een First Class internetervaring zorgt. 
Het jaarverslag laat zien wat glasvezel betekent voor klanten, Nederland en KPN. We kijken daarbij naar de operationele uitdagingen, het dienstenaanbod, de security-aspecten en duurzaamheid. Glasvezel staat daarmee symbool voor de transformatie van KPN naar een modern bedrijf dat klanten de best mogelijke internetervaring biedt.

Duurzame toekomst
De producten en diensten van KPN zijn energiezuinig en KPN-klanten realiseerden in 2022 opnieuw een forse energiebesparing. Het energieverbruik van KPN is al jaren volledig groen en neemt bovendien alsmaar af, terwijl het dataverbruik op het netwerk steeds verder stijgt.

Green Finance
Afgelopen jaar heeft KPN een Green Finance Framework gelanceerd om onze duurzame investeringen te financieren, waarmee weer een nieuw financieel instrument gekoppeld is aan onze klimaatambities. Op het terrein van circulariteit hebben we stevige ambities geformuleerd en we hebben als doel om in 2040 de uitstoot in de hele keten te reduceren en het restant te compenseren tot nul. KPN heeft zijn ambitie voor 2030 verhoogd door ernaar te streven de Scope 3-emissies in de keten met 45% te verminderen ten opzichte van 2014. KPN is voornemens de duurzaamheidsprestatiedoelstelling voor zijn Sustainability Linked Bond uit 2021 af te stemmen op de herziene ambitie voor 2030.

Vooroplopen
KPN is door het Carbon Disclosure Project (CDP) opnieuw erkend als wereldwijd klimaatleider, één van de bedrijven die vooroploopt bij het verminderen van de CO2-uitstoot en het tegengaan van klimaatverandering. In 2022 heeft KPN een overeenkomst getekend met Eneco voor de aankoop van windenergie vanaf 2027. Dit ondersteunt de ambitieuze duurzaamheidsdoelstellingen en het vermindert het risico voor hogere energiekosten op de lange termijn. 

Algemene Vergadering van Aandeelhouders
Op 12 april 2023 houdt KPN zijn jaarlijkse Algemene Vergadering van Aandeelhouders, waar het geïntegreerd jaarverslag 2022 zal worden besproken. Op de agenda, die binnenkort zal worden gepubliceerd, staat naast het jaarverslag onder andere de benoeming van drie RvC-leden en één herbenoeming in de Raad van Commissarissen.

Het KPN geïntegreerd jaarverslag 2022 is online beschikbaar op Jaarverslag2022.kpn

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het vierde kwartaal en het jaar 2022.

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“We zijn er trots op dat we onze vooruitzichten en ambities voor 2022 hebben waargemaakt. Het hele jaar door hebben we onze omzet laten groeien, een duidelijk bewijs van het succes van onze strategie die gericht is op duurzame groei. De omzet uit de zakelijke markt groeide voor het derde achtereenvolgende kwartaal, een belangrijke impuls en we zijn ervan overtuigd dat ons zakelijke segment het omslagpunt heeft bereikt. In de consumentenmarkt lieten onze opbrengsten uit glasvezel en mobiele diensten aanhoudende groei zien, dit compenseerde voor een deel de concurrentie in de breedbandmarkt. Mede dankzij ons open netwerkbeleid, liet het wholesale segment aanhoudende groei zien. De ontwikkeling van de kosten werd beïnvloed door hogere energieprijzen en eenmalige uitkeringen aan onze medewerkers, desondanks realiseerden we een sterke onderliggende productiviteitsgroei. Samen met verbeterende trends in de omzet, stelden kostenbesparingen ons in staat om onze marges op peil te houden, een solide EBITDA-groei te realiseren en onze verwachtingen op het gebied van vrije kasstroom te overtreffen.

De investeringen die we doen in onze netwerken en diensten werpen hun vruchten af, waarbij zowel de Umlaut- als de Ookla-benchmarks KPN als beste mobiele netwerk erkennen. Daarnaast zijn we door de Consumentenbond uitgeroepen tot beste Alles-in-1 breedbandaanbieder, een mooi teken van waardering voor onze producten en diensten. We bleven ons glasvezelnetwerk uitbreiden en samen met Glaspoort sloten we een recordaantal huishoudens aan. Gezamenlijk bedekken we nu bijna de helft van het land met glasvezel en zien we dat steeds meer klanten profiteren van deze nieuwe generatie digitale infrastructuur. In een wereld die steeds afhankelijker wordt van digitale interacties, zijn de stabiliteit en betrouwbaarheid van onze netwerken essentieel. Het belang van cyber security wordt elke dag duidelijker, daarom blijven we dit op één zetten. Onze prestaties waren niet mogelijk geweest zonder de voortdurende inzet en expertise van onze mensen, die er alles aan doen om iedereen in Nederland te verbinden met een duurzame digitale toekomst. De betrokkenheid van medewerkers blijft hoog en collega's blijven hun betrokkenheid en trots uiten om bij KPN te werken. In december hebben we overeenstemming bereikt over een nieuwe cao voor 2023, waarin verschillende aspecten zijn opgenomen die onze medewerkers ondersteunen bij de stijgende kosten van levensonderhoud.

We zijn volledig toegewijd aan het creëren van duurzame langetermijnwaarde voor al onze stakeholders. Ik ben er dan ook trots op dat KPN volgens het Carbon Disclosure Project (CDP) opnieuw wordt erkend als wereldwijd klimaatleider, een van de bedrijven die vooroploopt bij het verminderen van de CO2-uitstoot en het tegengaan van klimaatverandering. Bovendien hebben we in 2022 een overeenkomst getekend met Eneco voor de aankoop van windenergie vanaf 2027. Dit is in lijn met de ambitieuze duurzaamheidsdoelstellingen van KPN en vermindert het risico voor hogere energiekosten op de lange termijn.

Hoewel we worden geconfronteerd met een uitdagend macro-economisch klimaat, met loonindexering en stijgende energiekosten die waarschijnlijk van invloed zullen zijn op onze kostenbesparingen, geven de maatregelen die we hebben genomen ons vertrouwen om gezonde marges en een groeiende vrije kasstroom te behouden. Gecombineerd met onze sterke financiële positie, stelt het ons in staat om het aandeelhoudersrendement voor 2023 te verhogen met een groeiend dividend en nieuwe aandeleninkoop.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het derde kwartaal 2022.

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“In het derde kwartaal hebben we wederom vooruitgang geboekt ten opzichte van onze strategische en financiële ambities. Voor het vijfde kwartaal op rij groeide de omzet uit diensten van KPN. We zien een gezonde groei van klanten op de consumenten- en zakelijke markt, vooral op mobiel. De omzet uit de zakelijke dienstverlening groeide voor het tweede achtereenvolgende kwartaal, waarbij het mkb opnieuw een sterke bijdrage leverde. De inkomsten uit mobiele consumentendiensten bleven groeien, terwijl de stevige concurrentie voor vaste diensten aanhoudt. De inzet van onze mensen om de klantgerichtheid te verbeteren, werpt zijn vruchten af. De klanttevredenheid bij zowel de zakelijke als de consumentenmarkt zijn gestegen.

KPN heeft het initiatief genomen om het aanbod voor ons open glasvezelnetwerk voor wholesale-afnemers te verbeteren met onder andere een plafond voor de doorberekening van inflatie en betere toegangsvoorwaarden voor kleinere afnemers. Het nieuwe aanbod is sinds eind augustus van kracht en geldt voor een periode van acht jaar. Dit stelt ons in staat om in hoog tempo glasvezel uit te rollen en toegang tot supersnel internet voor alle Nederlandse huishoudens te garanderen tegen toegankelijke prijzen.

We blijven ons inzetten om op een duurzame manier waarde te creëren voor al onze stakeholders. Ik ben dan ook verheugd dat we een Groene Hybride Obligatie hebben uitgegeven om projecten te financieren die de ambitieuze duurzaamheidsdoelstellingen van KPN ondersteunen. 
We blijven vol vertrouwen dat we onze, onlangs verbeterde, vooruitzichten voor het volledige jaar 2022 halen, ondanks de huidige economische omstandigheden. In het licht hiervan hebben we onze medewerkers een eenmalige uitkering gegeven als tegemoetkoming in de stijgende kosten van levensonderhoud. Kijkend naar de toekomst blijft er een mate van onzekerheid over de impact en duur van de inflatie, maar we werken hard aan maatregelen om deze tegenwind op te vangen. We doen er alles aan om volgend jaar met onze Accelerate to Grow-strategie groei te realiseren.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het tweede kwartaal 2022.

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“Na de start van onze Accelerate To Grow strategie in november 2020 zijn we nu halverwege de uitvoering van ons ambitieuze driejarenplan. Onze succesvolle strategie richt zich op drie duidelijke pijlers; het verder uitbreiden van onze beste netwerken, het versterken en verstevigen van onze klantrelaties om te groeien en het vereenvoudigen van ons bedrijfsmodel. In de afgelopen anderhalf jaar hebben we op alle drie deze punten zichtbare vooruitgang geboekt.

Tijdens het afgelopen kwartaal bleef de omzet uit diensten van KPN groeien, ondersteund door een solide groei van de omzet uit diensten op de massamarkt. Ook zagen we dit kwartaal een mooie ommekeer in de zakelijke markt; voor het eerst in ruim tien jaar steeg de omzet en daarmee lopen we voor op schema. Ons mobiele netwerk is door Ookla voor de vierde keer op rij uitgeroepen als beste mobiele netwerk van Nederland met de hoogste 5G-snelheden, wat de hoge kwaliteit van onze mobiele diensten bewijst. We blijven ons glasvezelnetwerk uitbreiden en sluiten steeds meer huishoudens aan.

Het aantal klanten en de inkomsten uit mobiele diensten laten over de gehele linie groei zien. In een uitdagende en competitieve markt zien we de omzet uit glasvezel blijvend groeien, terwijl we - zoals verwacht- een afname zien van de omzet via koper en ons legacy portfolio. Met de huidige snelheid in de uitrol van glasvezel, onze regionale commerciële aanpak en aantrekkelijke diensten, hebben we vertrouwen in verbeterende resultaten in breedband voor consumenten.

De betrokkenheid van onze medewerkers blijft onverminderd hoog, ondanks toenemende werkdruk, mede een gevolg van de krapte op de arbeidsmarkt. Onze collega’s tonen hun betrokkenheid en geven aan dat ze trots zijn bij KPN te werken. Dankzij hun inzet en deskundigheid is de tevredenheid van onze klanten in de verschillende segmenten het hoogste in de Nederlandse telecomsector.

Uiteraard zijn wij als bedrijf niet immuun voor de effecten van inflatie in het huidige economische klimaat. Loonindexering en stijgende energiekosten zijn van invloed op onze kostenbesparingen, door mitigerende maatregelen hebben we vertrouwen dat we gezonde marges en een groeiende vrije kasstroom kunnen behouden. Dankzij de gemaakte vooruitgang en onze solide prestaties in het eerste halfjaar, kunnen we de verwachtingen voor onze operationele winst en vrije kasstroom zelfs verhogen.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het eerste kwartaal 2022.

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“We zijn het jaar sterk begonnen en we liggen op koers om onze strategische en financiële ambities waar te maken. Onze omzet uit diensten op de massa-markt (Consumenten, MKB en Wholesale) laat elk kwartaal groei zien. Hierdoor wordt de omzetgroei van KPN als geheel ondersteund. 

De omzet uit dienstverlening aan het MKB blijft het goed doen, wat vertrouwen geeft dat we de totale omzet uit dienstverlening aan de zakelijke markt tegen het einde van dit jaar kunnen stabiliseren. In de consumentenmarkt zorgen glasvezel en ons gecombineerde vast/mobiele aanbod elk kwartaal voor omzetgroei. De inkomsten uit mobiele diensten groeien en de inkomsten uit vaste diensten stabiliseren. Ook Wholesale bleef een sterke bijdrage leveren, dankzij ons succesvolle open netwerk beleid. We hebben recent het aanbod voor ons open glasvezelnetwerk verbeterd waarmee we toegang tot supersnel internet voor alle Nederlandse huishoudens garanderen tegen toegankelijke prijzen. Daarmee creëren we lange termijn zekerheid voor KPN en alle marktpartijen. 

De investeringen die we doen in onze netwerken en diensten werpen hun vruchten af. Zo worden we nu voor het eerst erkend als het beste mobiele netwerk ter wereld. Naast ons best geteste mobiele netwerk liggen we ook op schema met de uitrol van glasvezel. 

Ik waardeer de inzet van alle KPN-collega’s die iedere dag hun best doen om onze klanten de beste ervaring te geven, zoals ook blijkt uit de verder gestegen klanttevredenheid. Ik ben verheugd dat onze duurzaamheidsprestaties en ambities worden erkend en gewaardeerd door de Nederlandse consument en dat KPN opnieuw door de Sustainable Brand Index is verkozen tot het meest duurzame Nederlandse telecommerk.” 

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Veerkracht en innovatie
Dankzij de digitale dienstverlening van KPN bleef Nederland in staat om te werken vanuit huis, online onderwijs te volgen of te ondernemen terwijl de winkel gesloten was. Op tal van terreinen versnelde de pandemie de digitalisering van ons leven. “Het dataverbruik op de KPN netwerken brak opnieuw records. Het weerspiegelde de verschillende maatschappelijke hoogte- en dieptepunten. 2021 heeft laten zien hoe veerkrachtig en innovatief we zijn”, aldus CEO Joost Farwerck.

Het jaarverslag benoemt voorbeelden van de maatschappelijke bijdrage van KPN, op het gebied van hybride werken, de dienstverlening in de zorg, cybersecurity en bij de watersnood in Limburg.

Verbonden vooruit
KPN bouwt hoogwaardige, toekomstbestendige digitale infrastructuur met glasvezel en 5G, wat voor een eerste klas internetervaring zorgt. Uit het jaarverslag blijkt dat 4.000 mobiele zendmasten gemoderniseerd zijn en klaar gemaakt voor 5G. Daarnaast versnelde KPN in het afgelopen jaar de uitrol van het glasvezelnetwerk.

In 2021 werden 433 duizend Nederlandse huishoudens aangesloten op glasvezel. Samen met de joint venture Glaspoort was dat zelfs meer dan een half miljoen. Dankzij de uitrol van het glasvezelnetwerk, is Nederland straks verbonden met een duurzame toekomst dankzij de beste digitale infrastructuur.

Duurzame toekomst
De producten en diensten van KPN zijn energiezuinig en KPN-klanten realiseerden in 2021 een forse energiebesparing. Het energieverbruik van KPN is al jaren volledig groen en neemt alsmaar af, terwijl het dataverbruik op het netwerk stijgt. Als enige telecombedrijf staat KPN nu tien jaar onafgebroken in de Wereldindex van de Dow Jones Sustainability Index.

“Afgelopen jaar hebben we met het uitgeven van een duurzame obligatielening en een duurzame kredietfaciliteit, financiële instrumenten gekoppeld aan onze klimaatambities. Op het terrein van circulariteit hebben we stevige ambities geformuleerd, en we hebben ons als doel gesteld om in 2040 de uitstoot in de hele keten te reduceren en het restant te compenseren tot nul. Daarmee onderstrepen we ons duurzame karakter voor al onze stakeholders”, aldus Joost Farwerck.

Algemene Vergadering van Aandeelhouders
Op 13 april 2022 houdt KPN zijn jaarlijkse Algemene Vergadering van Aandeelhouders, waar het geïntegreerd jaarverslag 2021 zal worden besproken. Op de agenda, die binnenkort zal worden gepubliceerd, staat naast het jaarverslag onder andere de voorgenomen benoeming van twee nieuwe leden in de Raad van Commissarissen.

Het KPN geïntegreerd jaarverslag 2021 is online beschikbaar op Jaarverslag2021.kpn

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het vierde kwartaal en het jaar 2021.

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“In 2021 hebben we goede stappen gezet in het behalen van onze strategische en financiële ambities. We maakten de belangrijke stap naar omzetgroei in de massamarkt (Consumenten, MKB en Wholesale). In de Consumentenmarkt zorgt glasvezel voor omzetgroei en de omzet uit mobiele diensten groeit ook sterk. De omzet in het MKB groeide voor het tweede kwartaal op rij, dit geeft vertrouwen dat we de totale omzet voor het Zakelijke Marktsegment tegen het einde van 2022 kunnen stabiliseren. En Wholesale leverde eveneens een sterke bijdrage; dankzij ons succesvolle open netwerkbeleid kunnen andere aanbieders door het hele land op een efficiënte manier breedband diensten bieden aan consumenten. Door onze investeringen in kwaliteit en service is de klanttevredenheid sterk verbeterd onder consumenten en zakelijke klanten.

We hebben de uitrol van glasvezel versneld tot ongekende hoogte. In 2021 hebben we een recordaantal huishoudens aangesloten op ons glasvezelnetwerk - samen met Glaspoort ruim een ​​half miljoen huishoudens. We liggen goed op schema om in 2026 ca. 80% van de Nederlandse huishoudens van glasvezel te hebben voorzien.

De inspanningen om ons mobiele netwerk te moderniseren, betaalt zich uit. We zijn door Ookla voor de derde keer op rij erkend als het beste mobiele netwerk van Nederland. KPN biedt de hoogste 5G-snelheden en de beste dekking op de Nederlandse markt, en we zien dat steeds meer klanten hiervan profiteren.

We zien ons klantenbestand de goede weg op bewegen; het aantal mobiele klanten is sterk gegroeid.  En het aantal breedband klanten begint ook te groeien.

In een wereld die sterk afhankelijk is van digitale verbinding en interactie, is de betrouwbaarheid en veiligheid van onze netwerken en systemen van fundamenteel belang. Om de integriteit en beschikbaarheid van onze systemen en netwerken te behouden, hebben we onze security-first aanpak versterkt.

We hebben onze ambities voor 2021 waargemaakt en we creëren waarde voor alle stakeholders op de korte en lange termijn. Onze kostenbesparingen waren wat beperkt, o.a. door de extra kosten van Glaspoort gekoppeld aan groei, en eenmalige personeelslasten. De productiviteit nam aanzienlijk toe. De groei van de omzet droeg bij aan de groei van de EBITDA en de vrije kasstroom.

Ik waardeer de bijdragen van alle KPN collega’s, die bijna allemaal nog steeds vanuit huis werken en elke dag alles op alles zetten om iedereen in Nederland te verbinden met een duurzame toekomst.

We hebben in 2021 goede voortgang geboekt op onze “Accelerate to Grow” strategie. Dit stimuleert toekomstige groei en in combinatie met onze sterke financiële positie stelt dit ons in staat om het aandeelhoudersrendement voor 2022 aanzienlijk te vergroten door middel van een groeiend dividend en een nieuwe inkoop van aandelen.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Vandaag heeft KPN de resultaten bekend gemaakt van het derde kwartaal 2021.

Joost Farwerck, CEO, over de resultaten:

“In het derde kwartaal hebben we goede vooruitgang geboekt in het behalen van onze strategische en financiële ambities. De glas-uitrolmachine draait op volle snelheid, in lijn met onze ambitie verwachten we Nederland eind 2026 nagenoeg volledig te hebben voorzien van glasvezel en maken we voor onze klanten superieure symmetrische netwerksnelheden mogelijk. De klanttevredenheid is verder toegenomen dankzij verbeteringen in onze dienstverlening. We zien een gezonde instroom van zowel consumenten als zakelijke klanten, vooral in mobiel.

De omzet uit diensten in het mass-marketsegment blijft groeien, waardoor de omzetgroei van KPN als geheel wordt ondersteund. Wholesale en Consumenten mobiel laten opnieuw groei zien. In het oog springt de groei in omzet uit diensten in de MKB-markt, dankzij groei van klanten op ons aantrekkelijke KPN EEN-portfolio. Daarmee lopen we voor op onze belofte om voor het einde van het jaar de MKB-omzet te stabiliseren. Ik zie dit als een belangrijke mijlpaal die momentum en vertrouwen geeft om de trend voor het gehele Zakelijke Marktsegment te doen keren.

Ik ben dankbaar voor de voortdurende inspanningen van onze mensen om de klantervaring te verbeteren en ik ben blij te zien dat de betrokkenheid van onze medewerkers tijdens de pandemie onverminderd op topniveau is gebleven, terwijl we als organisatie sterke focus hebben gehouden op diversiteit en inclusiviteit. We zijn vastbesloten deze positie te verstevigen, nu we weer naar kantoor terugkeren en nieuwe manieren van hybride werken verkennen. Hierdoor kunnen we elkaar en onze klanten ook weer vaker persoonlijk ontmoeten.

We zetten ons in om op een duurzame manier waarde te creëren voor al onze stakeholders. We hebben onze bestaande doorlopende kredietfaciliteit van € 1,0 miljard geherfinancierd en gekoppeld aan onze duurzaamheidsambities. Op die manier hebben we onze ambitieuze duurzaamheidsagenda ook vastgelegd in een belangrijk financieringsinstrument. We hebben er vertrouwen in dat we de vooruitzichten die we eerder hebben gesteld voor 2021 gaan behalen. De succesvolle uitvoering van ons strategisch plan stelt ons in staat om structureel extra waarde uit te keren aan onze aandeelhouders. De eerste stap, een aandeleninkoop van 200 miljoen euro voor dit jaar, is bijna voltooid.”

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

“We zetten alles op alles om iedereen in Nederland te verbinden met een duurzame toekomst. We hebben omzetgroei gerealiseerd in het mass-marketsegment, een belangrijk teken dat onze strategie succesvol is. Het is een stap in de richting van duurzame groei voor het hele bedrijf, waar we overigens ook lichte groei lieten zien. Ons mobiele netwerk is opnieuw bekroond als beste netwerk van Nederland, en het snelste 5G netwerk. Ook hebben we de klantervaring verder verbeterd. Kortom we liggen op koers om onze doelstellingen voor 2021 waar te maken.

We bouwen een glasvezelbedrijf en sluiten Nederland in een recordtempo aan op glasvezel. Afgelopen kwartaal passeerden we de mijlpaal van drie miljoen glasvezelaansluitingen. Op dit moment kan bijna de helft van alle Nederlandse huishoudens over glasvezel beschikken; het overgrote deel via KPN. Dankzij de joint-venture Glaspoort, die nu operationeel is, kunnen we onze glasvezelambitie verder versnellen en verwachten we gezamenlijk eind 2026 ongeveer 80% van Nederland te voorzien van glasvezel. Dankzij de inzet van alle collega's en onze investeringen in de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze digitale dienstverlening zien we de klantervaring en NPS wederom verbeteren.

Als gevolg van onze succesvolle Unlimited data-propositie zien we voor het eerst in vier jaar groei in de omzet uit mobiele diensten voor consumenten. Het totale aantal nieuwe mobiele klanten in zowel de consumenten als de zakelijke markt blijft in een stevig tempo groeien. De omzet uit diensten in de mkb-markt toont een verbeterende trend en ligt op schema om zich in de tweede helft van dit jaar te stabiliseren. In Wholesale blijven de prestaties sterk, dankzij ons open netwerkbeleid dat wordt ondersteund door vernieuwde breedband- en MVNO-overeenkomsten. Met duurzaamheid (ESG) volledig verankerd in de strategie en werkwijze van KPN, maken we van Nederland een nog betere leefomgeving.

We blijven volop investeren om toekomstige groei te realiseren en behouden ruimte om kansen te benutten die waarde kunnen creëren voor alle stakeholders. Het vertrouwen in onze strategische plannen en de succesvolle uitvoering van ons meerjarig dividendbeleid, geven ons daarnaast de ruimte om structureel extra kapitaal uit te keren aan onze aandeelhouders. Als een eerste stap, hebben we de intentie om dit jaar voor 200 miljoen euro aandelen in te kopen.”

Documenten

Download hier het persbericht van de tweede kwartaalcijfers 2021.
Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Conference calls & webcasts

9 uur CET: perscall

• Beluister hier de replay van de persmeeting terug.

Bekijk hieronder de video terug.

“In het eerste kwartaal van onze vernieuwde strategie zagen we bemoedigende ontwikkelingen in het klantenbestand van onze mass-marketsegmenten. Glasvezel zorgde voor groei in het aantal huishoudens dat vaste en mobiele diensten bij KPN combineert en ook was er groei van het aantal mobiele- en breedbandklanten in het MKB-segment en bij Wholesale. Samen met de gunstige onderliggende ARPA- en ARPU-trends sterkt dit ons vertrouwen dat we onze ambitie zullen waarmaken, om tegen het einde van dit jaar de dienstenomzet in deze mass-market segmenten te laten groeien.

De investeringen die we doen in onze netwerken en diensten werpen hun vruchten af. We worden nu door alle toonaangevende onderzoeken erkend als het beste 5G-netwerk van het land. De strategische samenwerking met ABP markeert een belangrijke volgende stap in de versnelling van onze uitrol van glasvezel, die in 2026 zal leiden tot een bijna landelijke glasvezeldekking. Samen met 5G vormt ons ultramoderne glasvezelnetwerk het krachtigste netwerk dat Nederland tot ver in de 21ste eeuw zal ondersteunen.

Door de uitrol van glasvezel kunnen we ook ons kopernetwerk afbouwen, waardoor supersnel internet via glasvezel de standaard wordt. In zes pilotgebieden is dit al gebeurd en vanaf 2023 zullen we het kopernetwerk verder geleidelijk afbouwen en onze klanten upgraden naar het allerbeste netwerk. Glasvezel verbruikt veel minder energie, wat aanzienlijke kostenbesparingen zal opleveren.

Ik waardeer de veerkracht van onze mensen en hun toewijding om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Ik ben er trots op dat onze prestaties en ambities op het gebied van duurzaamheid worden erkend en gewaardeerd door Nederlandse consumenten en dat KPN door de Sustainable Brand Index is uitgeroepen tot het meest duurzame Nederlandse telecommerk.”

Documenten

Download hier het persbericht van de eerste kwartaalcijfers 2021.
Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Conference calls & webcasts

9 uur CET: perscall

• Beluister hier de replay van de persmeeting terug.

13 uur CET: webcast voor analisten

• Bekijk op ir.kpn.com de webcast (Engels)

"In 2020 hebben we een waardevolle bijdrage kunnen leveren aan mensen, huishoudens, bedrijven en overheidsinstanties door heel Nederland verbonden te houden. Tegelijkertijd hebben we in deze dynamische tijden onze financiële ambities kunnen realiseren. De wereldwijde pandemie heeft de manier waarop we leven en werken veranderd, op een manier die niemand vooraf had kunnen bedenken. Deze nieuwe realiteit onderstreept het vitale belang van een veerkrachtige digitale infrastructuur, waarin telco's een cruciale rol spelen. Onze netwerken hebben bewezen de aanzienlijke toename van verkeer goed te kunnen opvangen. We hebben onze manier van werken aangepast om onze klanten van dienst te kunnen zijn en ik ben al onze medewerkers dan ook dankbaar dat zij dit mogelijk hebben gemaakt.

In de loop van het jaar zagen we bemoedigende ontwikkelingen in de consumentenmarkt, met een groei van het aantal mobiele abonnees en een stabiliserend klantenbestand voor breedband, voornamelijk gedreven door glasvezel. Het geeft vertrouwen om te zien dat de groei van inkomsten uit glasvezel voor het eerst opweegt tegen de daling van de inkomsten uit koper.

Hoewel we in de zakelijke markt nog steeds te maken hebben met de gevolgen van corona, liggen we op schema om onze MKB- en grootzakelijke klanten te migreren naar een toekomstbestendige propositie en zien we groei in onze kernproducten: breedband en mobiel.

Dankzij ons open-netwerkbeleid blijven we een solide groei zien in het wholesale segment.

We zien wel een negatieve trend in de klanttevredenheid, in zowel de consumentenmarkt als de zakelijke markt, als gevolg van verschillende factoren. Dit heeft onze onverdeelde aandacht en we hebben aanvullende maatregelen genomen om het serviceniveau te waarborgen dat klanten verwachten van de kwaliteitsleider in Nederland.

Om ons fantastische netwerk verder te benutten en uit te breiden, versnellen we de uitrol van glasvezel. Dat is ook de kern van onze strategie om weer te gaan groeien. In 2020 hebben we 319.000 huishoudens aangesloten op ons glasvezelnetwerk en daarmee is nu meer dan een derde van de huishoudens in Nederland aangesloten op glasvezel van kpn. We hebben meer dan 2.800 mobiele sites gemoderniseerd en ik ben trots dat ons 5G-netwerk wordt erkend als het snelste en meest innovatieve van Nederland. We werden opnieuw door verschillende toonaangevende benchmarks erkend als een van de wereldwijde leiders voor onze duurzaamheidsinspanningen.

In de update van onze strategie ‘Versnellen om te groeien’, die we afgelopen november hebben gedeeld, hebben we de lat hoger gelegd. We hebben aangekondigd dat we de uitbreiding van ons glasvezelnetwerk gaan versnellen, naar een half miljoen extra huishoudens per jaar. Daarmee zullen we in 2023 de helft van het land bereiken met glasvezel. We streven naar groei en versterking van ons klantenbestand met een uitstekende digitale ervaring en gedifferentieerde diensten voor gezinnen en bedrijven. Om onze organisatie te stroomlijnen zullen we ons bedrijf verder vereenvoudigen en digitaliseren. Samen onderstrepen deze strategische prioriteiten onze ambitie om heel Nederland te verbinden met een duurzame toekomst, om zowel de omzet uit onze dienstverlening aan de massamarkt als de EBITDA te laten groeien én om een aantrekkelijk rendement aan onze aandeelhouders te bieden. Deze strategische ambities versterken het momentum van digitalisering in Nederland.’’

Documenten

Download hier het persbericht van de vierde kwartaalcijfers 2020.
Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Conference calls & webcasts

9 uur CET: perscall

• Bekijk hier de replay van de persmeeting terug.

Jaarcijfers 2020

13 uur CET: webcast voor analisten

• Bekijk op ir.kpn.com de webcast (Engels)

"Het afgelopen kwartaal zagen we bemoedigende ontwikkelingen in de consumentenmarkt. Voor het eerst sinds 2017 zagen we weer groei in het aantal mobiele abonnees en zagen we een sterke instroom van glasvezelklanten die de stabilisatie van onze breedband base ondersteunt. We hebben een toegenomen aantal huishoudens aangesloten op glasvezel en we zien een groeiende vraag naar deze best-in-class-verbinding.

In de zakelijke markt gaan we door met het migreren van klanten naar een vereenvoudigd en toekomstbestendig portfolio, ondanks de tegenwind door COVID-19. In juli hebben we ons 5G-netwerk geactiveerd – een mijlpaal die nieuwe toepassingen in sectoren als de gezondheidszorg en de mobiliteitssector mogelijk maakt. Het Wholesale-segment laat opnieuw solide resultaten zien op basis van ons open netwerk.

KPN speelt een cruciale rol in het verbonden houden van de Nederlandse samenleving en we blijven de ontwikkelingen rondom COVID-19 nauwlettend in de gaten houden. We hebben er vertrouwen in dat we onze kostenstructuur adequaat kunnen aanpassen aan de ontwikkelende economische omstandigheden. We zijn bovenal trots op de flexibiliteit en veerkracht van onze collega’s die in deze uitdagende tijden service verlenen aan al onze klanten.

We hebben zowel een sterke balans- als liquiditeitspositie, en met solide resultaten in het derde kwartaal zetten we onze strategie voort zoals gepland. Dit stelt ons ertoe in staat om meer specifieke vooruitzichten voor het hele jaar af te geven en we verwachten dat de adjusted EBITDA AL aan de hoge kant zal uitkomen ten opzichte van de eerder afgegeven verwachting. We kijken er naar uit om u eind november verder te informeren tijdens de strategie update."

Documenten

Download hier het persbericht van de derde kwartaalcijfers 2020.
Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Conference calls & webcasts

9 uur CET: perscall

• Beluister hier de replay van de perscall terug

13 uur CET: webcast voor analisten

• Bekijk op ir.kpn.com de webcast (Engels)

‘’We zijn doorgegaan met het uitvoeren van onze strategie en leverden robuuste prestaties in het tweede kwartaal met een stabiele geschoonde EBITDA na leases en een aanzienlijke groei van de vrije kasstroom ten opzichte van vorig jaar, beide gecorrigeerd voor desinvesteringen, ondanks de uitdagingen met betrekking tot COVID-19.

Onze verbeterde commerciële strategie voor glasvezel, in combinatie met onze SuperWiFi-propositie, sterke Unlimited-propositie en gerichte marketingcampagnes leidden tot een verbeterende trend in het aantal breedbandklanten en mobiele abonnees, ondanks aanhoudende concurrentie. Bovendien zien we dat bestaande klanten de kwaliteit en stabiliteit van ons netwerk waarderen, vooral in de huidige COVID-19-crisis.

In de zakelijke markt bleven we solide vooruitgang boeken met klantmigraties naar ons vereenvoudigde en toekomstbestendige portfolio. We hebben ons productportfolio grotendeels vereenvoudigd, hoewel we ons bewust zijn van de uitdagingen binnen de zakelijke markt nu de economische activiteit in Nederland is afgenomen. Zowel ons vaste als mobiele klantenbestand ontwikkelde zich gunstig, maar de mobiele ARPU stond onder druk door het wegvallen van roaming. Nieuwe initiatieven op het gebied van netwerken, IoT en security zijn vertraagd vanwege COVID-19. Deze uitdagingen werden zoveel mogelijk gecompenseerd door verlaging van de kosten. Via Wholesale blijven we ons netwerk beschikbaar stellen voor derden en dit portfolio blijft groeien. Ons marktaandeel op de totale breedbandmarkt is stabiel gebleven op 52%, mede dankzij de solide prestaties van Wholesale en dit toont de kracht van ons gemengde portfolio.

Het tweede kwartaal was echter ook het eerste waarin we het volledige effect van COVID-19 op de Nederlandse economie zagen. Hoewel dit de prestaties op sommige gebieden beïnvloedde, onderstreepte de crisis ook het belang van KPN’s voortdurende inspanningen om de kwaliteit van de digitale infrastructuur van Nederland te verbeteren door middel van grootschalige investeringen. Wij geloven dat digitalisering een katalysator kan zijn voor het economisch herstel van ons land en tegelijkertijd helpt om de ecologische en sociale uitdagingen van de post-COVID-wereld aan te pakken. We zijn trots op de tomeloze inzet van onze collega’s en de toewijding aan het helpen van onze klanten in deze uitdagende tijden. Over het eerste halfjaar is KPN met zijn netwerken en diensten veerkrachtig gebleken.

We versnellen de uitrol van glasvezel, wat voor KPN waarde blijft genereren. We hebben het afgelopen kwartaal 76.000 extra huishoudens aangesloten en we zien verschillende commerciële proof points die onze uitrolstrategie onderschrijven. Zo zien we in vergelijking met koper dat de ARPU van glasvezel 9% hoger is, we zien dat per gebruiker een glasvezelklant 40-50% meer uitgeeft aan extra diensten en dat de omzet uit glasvezeldiensten in het tweede kwartaal met 6% is gestegen. We zijn ook trots dat ons glasvezelnetwerk wordt erkend als het beste vaste netwerk van Nederland volgens de Consumentenbond. Om onze toekomstige glasvezel uitrol veilig te stellen, maken we lange termijn afspraken met onze aannemers.

Als we vooruit kijken, blijft de ontwikkeling van COVID-19 en de impact ervan op de huidige economische crisis onzeker. Onze prestaties in het eerste halfjaar en onze sterke balans geven ons echter een veerkrachtige basis om op te bouwen. We zijn toegewijd aan onze strategie en vastberaden om onze vooruitzichten, zoals we in januari hebben afgegeven, te halen. We hebben besloten om in het derde kwartaal van 2020 een interim-dividend voor 2020 uit te keren en KPN blijft goed gefinancierd met voldoende liquiditeit om de schulden voor de komende jaren te voldoen.’’

Documenten

Download hier het persbericht van de tweede kwartaalcijfers 2020.
Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en alle overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Conference calls & webcasts

9 uur CET: perscall

• Beluister de replay van de perscall

13 uur CET: webcast voor analisten

• Bekijk op ir.kpn.com de webcast (Engels)

Download hier het persbericht van de eerste kwartaalcijfers 2020.
Ga naar ir.kpn.com voor overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Conference calls & webcasts

9 uur CET: perscall

• Beluister de replay van de webcall

13 uur CET: webcast voor analisten

• Bekijk op ir.kpn.com de webcast (Engels)

9 uur CET: webcast persconferentie

• Bekijk de webcast

13 uur CET: webcast voor analisten

• Bekijk op ir.kpn.com de webcast (Engels)

Documenten

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Conference calls & webcasts

9 uur CET: perscall

• Beluister de replay

13 uur CET: webcast voor analisten

• Bekijk op ir.kpn.com de webcast (Engels)

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Conference calls & webcasts

9 uur CET: perscall

• Beluister de replay

13 uur CET: webcast voor analisten

• Bekijk op ir.kpn.com de webcast (Engels)

Ga naar ir.kpn.com voor het persbericht en overige documenten met betrekking tot de resultaten.

Conference calls & webcasts

9 uur CET: perscall

• Beluister de replay

13 uur CET: webcast voor analisten

• Bekijk op ir.kpn.com de webcast (Engels)